inflexibilidade na negociação
Não resolvido
São Paulo - SP
09/01/2018 às 11:43
ID: 32022815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste , expressar toda a minha indignação e desanimo com a Fmu e sua prestadora de cobrança , a Ja Rezende onde em agosto de ******* realizei um acordo referente a parcelas que estavam em atraso , paguei uma entrada de *******,00 reais , e ficaram mais 3 parcelas de *******,00 , porem fiquei desempregada e não pude arcar com esse valor de acordo ,antes que houvesse a quebra de acordo , entrei em contato com a Ja Rezende , informando que não queria quebrar o acordo ,mas que n ao teria os ******* ,se não tinha como eles receberem um valor mais baixo para não quebrar o acordo, o que ouvi da atendente é que INFELIZMENTE NÃO TINHA NADA A SER FEITO , e realmente o acordo foi quebrado. Em nenhum momento me neguei a pagar , pelo contrario o interesse de continuar o curso é todo meu ,porem não teve acordo amigável ,nem por parte da FMU E NEM DA JA REZENDE.
Estou desde o mês de dezembro entrando em contato com ambas as partes ,pois tenho um estágio que se inicia dia 16/01/******* ,porem sem a rematrícula não posso pegar o contrato ,o mesmo se encontra retido na FMU.
Fui ate o escritório da Ja Rezende,dia 04/01/******* , onde me fizeram fazer uma contra proposta para a faculdade ,hoje entrando em contato me disseram que foi negado a contra proposta , ou seja não querem receber o que eu posso pagar , apenas querem o valor que eles querem receber , pra mim em nenhum momento foram amigáveis.
Hoje ,indo mais uma vez na faculdade , na secretaria me orientaram a ir no jurídico,porem chegando la , não era o jurídico que precisava e sim um juizado civil para a comunidade , onde advogados da FMU (ALUNOS DE DIREITO) , prestam serviço para a comunidade , claro que ouvi que nao poderia usar um advogado da FMU contra a própria FMU, e na verdade nem era esse meu intuito , mais uma vez tive um PÉSSIMO atendimento , onde o advogado me disse que SE EU ACHO QUE TENHO DIREITO ,QUE PROCURASSE OUTROS JUIZADOS (como farei).
Quando entrei na FMU ,procurei por ser uma faculdade conceituada , o que infelizmente , estou vendo que esta só no nome mesmo .
Mais uma vez ressalto que não me nego a pagar , mas que seja um valor que eu consiga arcar para que não tenha problemas futuros como este ,lembrando que minhas mensalidades de julho a dezembro estão PAGAS,e mesmo assim não consigo fazer minha rematrícula , e nem pegar o contrato do estagio, onde também estou perdendo um emprego .
Enquanto a FMU E A JA REZENDE , jogam a responsabilidade uma pra outra e ninguém esta disposto a resolver nada . Estou perdendo de estudar e trabalhar .
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Resposta da empresa
09/01/2018 às 17:44
Prezada Sra. Sara
Acusamos o recebimento de Reclamação formulada por V. Sa. em 09/01/18 às 11h43 por esse canal, o que agradecemos.
Esclarecemos que com base nas informações contidas na reclamação formulada, e após uma analise pormenorizada da questão, ENTRAREMOS EM CONTATO para solucionar e sanar possíveis dúvidas em definitivo.
Por ordem ética, nos resguardamos o direito de não prestar quaisquer informações relativas ao caso em tela por meio deste canal de comunicação. Entendemos que tal medida se faz necessária para resguardar a privacidade das partes envolvidas na questão.
De qualquer forma, abrimos mais um canal de comunicação, e assim o desejando, V.S.a. também poderá contatar Rosimar/Kassia - supervisão, através do telefone******* Ramal *******.
Também poderá contatar pelo nosso site https://*******, através do Chat on line ou ainda Fale Conosco.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
10/01/2018 às 11:55
Infelizmente até o momento ninguém entrou em contato comigo, e quando liguei para falar com a Rosimar a mesma disse que não poderia atender e que eu deixasse contato para ela me retornar, o que não aconteceu. Hoje entrei em contato novamente e falei com a atendente Daniele, que me disse que nem a Kassia e nem a Rosimar estariam no local. Mais uma vez sem contato.
É muito fácil responder falando que vai entrar em contato e não entram.
Consideração final do consumidor
10/01/2018 às 18:59
Eu entrei em contato na Ja Rezende e falei com a Rosimar ,que me falou a mesma coisa que eu ja havia ouvido , Que a FMU nao libera outro tipo de negociação,ou seja nada resolvido ,ao procurar a faculdade , me dizem que o acordo apenas com a Ja Rezende,dificil ter uma negociação amigável quando um joga para o outro e ninguém resolve nada .
Mais uma vez ressalto ,que nao me nego a pagar, e nem to pedindo desconto como a Rosimar disse , APENAS QUE PARCELASSEM MINHA DIVIDA DE UMA FORMA QUE EU POSSA PAGAR ,SEM QUE HAJA NOVAMENTE QUEBRA DE ACORDO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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