Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

22/06/2026 às 14:05

ID: 252037715

Entram em contato, a respeito de dívida de cartão de crédito, já passei mora vários atendentes q não disponho de condicoes de quitar ou até mesmo fazer um parcelamento no momento, no entanto lig várias vezes ao dia pra receber a mesma resposta, q não tenho condições no momento, são mal educados e grossos, e dizem q não vão parar de entrar em contato até q seja resolvido, nao aguento mais receber ligações o dia todo a respeito do mesmo assunto ..

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 13:59

Olá Luciano, bom dia

Notamos que não houve mais interação da sua parte em relação à sua reclamação anterior.

Compreendo perfeitamente a sua solicitação para não receber ligações de nossa assessoria, entretanto, somos uma assessoria contratada pelo Banco a fim de viabilizar uma solução para saúde financeira de seus associados e por força contratual, temos de contatá-lo já que entre as ações contratadas, estão as ligações telefônicas.

Estamos dispostos a prosseguir com um tratamento diferenciado para seu caso, onde podemos verificar as possibilidades para que consiga sanar essa pendência com o Banco da melhor forma, entretanto, estamos tentando entrar em contato e não estamos obtendo sucesso.

Te passamos as propostas vigentes em seu contrato e ficamos no aguardo para prosseguirmos com o seu atendimento.

Atenciosamente,
Caroline Araujo
Time de Relacionamento

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 13:12

Nao adianta ficar ligando só pra perturbar, se já foi passada uma posição em relação ao débito, não vejo a necessidade de continuar com ligações que não vai servir pra nada, apenas pra perturbar e tirar a paz de quem as recebe....

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 13:14

Empresa não leva em consideração a posição do cliente, e continuam insistindo em ligações, como se ligações fossem resolver os problemas financeiros de todo mundo, se vcs ligam cedo 3 não tenho condições de pagar a dívida, vcs ligando de meia em meia hora vai fazer eu ter dinheiro? Acredito q não...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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