Recebimento insistente de e-mails de cobrança indevida de terceiros

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

23/07/2026 às 17:04

ID: 254683513

Venho por meio desta registrar minha total indignação com a empresa J.A. Rezende devido ao recebimento insistente e semanal de e-mails de cobrança referentes a supostos débitos com a FGV (Fundação Getulio Vargas).

Gostaria de esclarecer os seguintes pontos fundamentais que comprovam o erro da empresa:

1-Erro de Identidade: Nos primeiros e-mails recebidos, a empresa me tratou pelo nome de *****. Meu nome correto é este e não conheço esse senhor e não tenho qualquer relação com ele.
2-Vínculo Inexistente com a FGV: Atualmente, os e-mails me chamam de "aluno da FGV". Eu não sou e nunca fui aluno da FGV, não possuo matrícula nessa instituição e sequer utilizei seus serviços.
3-Desconhecimento da J.A. Rezende: Não possuo nenhum contrato ou pendência financeira com esta assessoria de cobrança.

Mesmo sem ter qualquer vínculo, continuo recebendo mensagens (como a anexa) que utilizam um tom de urgência, mencionando "evitar restrições" e oferecendo canais de negociação via WhatsApp para algo que eu não devo.

Esta situação configura cobrança indevida e descumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), uma vez que meu e-mail está sendo utilizado para comunicações direcionadas a terceiros ou baseadas em dados completamente errôneos.

Diante disso, exijo:
-A exclusão imediata do meu endereço de e-mail e de qualquer outro dado pessoal do banco de dados da J.A. Rezende e da FGV.
-A interrupção definitiva do envio de e-mails, mensagens ou qualquer tipo de contato de cobrança.
-Uma confirmação formal de que meu nome não possui restrições junto a essas instituições.

Caso as cobranças persistam após esta reclamação, tomarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais e importunação.

Aguardo uma solução definitiva.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 12:52

Olá João, tudo bem?

Conforme conversamos por WhatsApp, analisamos cuidadosamente seu relato e, a fim de te auxiliar, providenciamos a exclusão do seu e-mail de nossa base. Desse modo, você não receberá mais contatos de nosso escritório.

Agradecemos pela oportunidade dada de resolvermos a questão.

Atenciosamente,
David Silva
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Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 12:56

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10