Recebimento insistente de e-mails de cobrança indevida de terceiros

Resolvido
Ananindeua - PA
23/07/2026 às 17:04
ID: 254683513
Venho por meio desta registrar minha total indignação com a empresa J.A. Rezende devido ao recebimento insistente e semanal de e-mails de cobrança referentes a supostos débitos com a FGV (Fundação Getulio Vargas).
Gostaria de esclarecer os seguintes pontos fundamentais que comprovam o erro da empresa:
1-Erro de Identidade: Nos primeiros e-mails recebidos, a empresa me tratou pelo nome de *****. Meu nome correto é este e não conheço esse senhor e não tenho qualquer relação com ele.
2-Vínculo Inexistente com a FGV: Atualmente, os e-mails me chamam de "aluno da FGV". Eu não sou e nunca fui aluno da FGV, não possuo matrícula nessa instituição e sequer utilizei seus serviços.
3-Desconhecimento da J.A. Rezende: Não possuo nenhum contrato ou pendência financeira com esta assessoria de cobrança.
Mesmo sem ter qualquer vínculo, continuo recebendo mensagens (como a anexa) que utilizam um tom de urgência, mencionando "evitar restrições" e oferecendo canais de negociação via WhatsApp para algo que eu não devo.
Esta situação configura cobrança indevida e descumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), uma vez que meu e-mail está sendo utilizado para comunicações direcionadas a terceiros ou baseadas em dados completamente errôneos.
Diante disso, exijo:
-A exclusão imediata do meu endereço de e-mail e de qualquer outro dado pessoal do banco de dados da J.A. Rezende e da FGV.
-A interrupção definitiva do envio de e-mails, mensagens ou qualquer tipo de contato de cobrança.
-Uma confirmação formal de que meu nome não possui restrições junto a essas instituições.
Caso as cobranças persistam após esta reclamação, tomarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais e importunação.
Aguardo uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:52
Olá João, tudo bem?
Conforme conversamos por WhatsApp, analisamos cuidadosamente seu relato e, a fim de te auxiliar, providenciamos a exclusão do seu e-mail de nossa base. Desse modo, você não receberá mais contatos de nosso escritório.
Agradecemos pela oportunidade dada de resolvermos a questão.
Atenciosamente,
David Silva
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Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:56
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10