Alerta sobre assessorias que prometem redução de parcelas de financiamento de ve&iculos

Olá, Alexsander.

Após verificarmos nossa base de dados, não localizamos cadastro ou contratação vinculada ao seu nome que permita identificar qualquer relação entre os fatos narrados nesta publicação e a J.A.S. Assessoria.

Além disso, o conteúdo apresentado traz afirmações de caráter genérico sobre empresas do segmento, sem indicar número de contrato, processo, período de contratação ou qualquer informação que possibilite a identificação de uma relação contratual específica com nossa empresa.

Por esse motivo, não temos como reconhecer ou comentar os fatos narrados como se fossem referentes a um atendimento efetivamente realizado pela J.A.S. Assessoria.

Ainda assim, visando compreender melhor a situação relatada e esclarecer qualquer eventual equívoco, entramos em contato via WhatsApp, utilizando o número de contato informado em seu perfil no Reclame Aqui, para que possamos obter mais informações sobre o caso, verificar o ocorrido e, se houver alguma relação com nossa empresa, buscar a melhor solução possível.

Permanecemos à disposição para esclarecer a situação de forma transparente e responsável.


J.A.S Assessoria
(11) 2539-2430

Recebi a resposta de vocês, porém ela não esclarece a questão principal apresentada na publicação.

Entendo que vocês afirmem não ter localizado cadastro ou contratação vinculada ao meu nome. Entretanto, a questão levantada não se limita à existência de um contrato específico, mas à forma de atuação e às promessas realizadas pela J.A.S. Assessoria aos consumidores.

O que causa preocupação é que existem diversas reclamações de consumidores em plataformas como o Reclame Aqui, relatando situações semelhantes, nas quais a empresa teria apresentado promessas de redução de parcelas, redução de juros e outras vantagens, mas, segundo os próprios consumidores, o serviço não teria sido prestado conforme foi oferecido, deixando clientes no prejuízo.

Diante desse cenário, considero legítimo questionar se determinadas promessas feitas aos consumidores são realmente possíveis de serem cumpridas ou se acabam ludibriando o cliente com expectativas que não se concretizam.

Até o momento, não encontrei, entre os inúmeros relatos de consumidores, uma demonstração concreta e comprovada de que a empresa tenha efetivamente conseguido aquilo que promete, como uma redução significativa e definitiva da parcela do financiamento. Pelo contrário, há relatos de consumidores que afirmam ter contratado o serviço, pago pelos honorários e, posteriormente, continuado com o mesmo problema ou até acumulado novos prejuízos.

Portanto, a resposta de vocês não deveria simplesmente se limitar a dizer que não localizaram meu cadastro. O ponto principal é justamente questionar a credibilidade da atuação e das promessas feitas aos consumidores.

Se a empresa entende que os serviços oferecidos pela J.A.S. Assessoria são legítimos, eficazes e capazes de produzir os resultados anunciados, então seria importante esclarecer objetivamente qual é a base para essas promessas, quais resultados concretos são efetivamente alcançados e quais garantias são oferecidas ao consumidor.

Não estou fazendo uma acusação sem fundamento. Estou questionando uma prática que vem sendo objeto de inúmeras reclamações de consumidores e que, aparentemente, merece uma explicação muito mais transparente do que simplesmente afirmar que não existe contrato vinculado ao meu nome.

Aguardo um posicionamento sério, objetivo e esclarecedor sobre a questão.

Olá, Alexsander.

Agradecemos o retorno, porém é importante esclarecer que a sua manifestação continua baseada em uma conclusão geral construída a partir de relatos de terceiros, sem que exista qualquer contratação, atendimento ou caso concreto envolvendo você e a J.A.S. Assessoria.

O Reclame Aqui é justamente uma plataforma destinada ao registro de reclamações e manifestações individuais de consumidores. Portanto, a existência de reclamações na plataforma, por si só, não constitui comprovação de irregularidade na atuação da empresa, tampouco permite concluir que situações relatadas por determinados consumidores representem a totalidade dos atendimentos realizados.

Da mesma forma, não é adequado utilizar relatos publicados por terceiros como se fossem prova de que a empresa realiza determinadas promessas ou garante resultados. Cada contratação possui suas particularidades, condições estabelecidas em contrato, documentos e histórico próprio de atendimento.

A J.A.S. Assessoria possui documentação referente aos serviços prestados e aos atendimentos realizados, respeitando naturalmente o sigilo e a privacidade dos consumidores. As manifestações recebidas no Reclame Aqui são analisadas individualmente e respondidas pela empresa justamente para esclarecer os fatos relacionados a cada caso.

Também é importante esclarecer que a atuação da empresa não consiste em garantir decisão judicial, tutela de urgência ou resultado que dependa exclusivamente do Poder Judiciário. Eventuais medidas judiciais e seus resultados estão sujeitos à análise e decisão do órgão competente. O que é contratado é a prestação dos serviços previstos contratualmente, dentro das possibilidades jurídicas e técnicas aplicáveis a cada situação.

Quanto à afirmação de que não haveria demonstração concreta e comprovada dos resultados, ressaltamos que não podemos expor publicamente contratos, documentos, processos ou informações de outros consumidores apenas para atender a uma solicitação de terceiro, justamente em respeito à confidencialidade e à proteção dos dados envolvidos.

Portanto, não consideramos apropriado utilizar reclamações de terceiros, ainda que existentes na plataforma, como fundamento para afirmar que a J.A.S. Assessoria atua de forma irregular ou que ludibria consumidores. São situações distintas e que devem ser analisadas individualmente, com base em documentos e fatos concretos.

Reiteramos, por fim, que, caso você possua alguma contratação ou situação específica envolvendo a J.A.S. Assessoria que não tenha sido localizada em nossa base de dados, permanecemos à disposição para receber as informações pertinentes e verificar objetivamente o caso. Até o momento, contudo, não foi apresentada qualquer informação que demonstre a existência de uma relação contratual entre você e a empresa.

J.A.S. Assessoria
(11) 2539-2430

J.A.S. Assessoria,

Agradeço a resposta, mas alguns pontos precisam ser esclarecidos.

Em nenhum momento afirmei ter contratado a J.A.S. Assessoria, tampouco solicitei acesso a contratos, processos ou dados pessoais de terceiros. Portanto, a tentativa de concentrar a discussão na inexistência de uma relação contratual comigo não responde ao questionamento principal.

Minha manifestação foi baseada nas informações e relatos publicamente disponíveis, inclusive em plataformas destinadas justamente ao registro de experiências de consumidores. É evidente que uma reclamação isolada não prova, por si só, uma irregularidade. Porém, também é igualmente inadequado utilizar a ausência de vínculo contratual comigo como argumento para desqualificar qualquer questionamento público sobre a forma de atuação e divulgação dos serviços da empresa.

Se a empresa afirma que não garante resultados judiciais, não promete redução de parcelas, não assegura concessão de liminares e não apresenta determinadas expectativas como resultado garantido, então isso deve estar igualmente claro em sua publicidade, abordagem comercial e comunicação com potenciais clientes.

Também não solicitei que a empresa exponha informações sigilosas de consumidores. O que se espera é transparência quanto ao próprio serviço oferecido e às condições efetivamente contratadas.

Inclusive, a própria resposta de vocês reforça que cada contratação possui condições específicas. Nesse caso, é justamente isso que precisa ser analisado: o que é efetivamente oferecido ao consumidor antes da contratação, quais resultados são apresentados como possíveis e quais são as limitações claramente informadas.

Portanto, mantenho minha crítica, mas faço questão de deixar claro que não estou afirmando que toda reclamação de terceiros seja prova definitiva de irregularidade. Estou questionando a atuação e a comunicação comercial da empresa com base em informações públicas e na necessidade de transparência perante o consumidor.

Se a J.A.S. Assessoria entende que as críticas são infundadas, possui plena liberdade para apresentar esclarecimentos objetivos sobre sua metodologia de trabalho, suas condições contratuais e, principalmente, sobre aquilo que é ou não prometido ao consumidor no momento da contratação.

Debate público e questionamento não são acusações. Transparência também não pode ser confundida com exposição de dados de terceiros.