Cobrança de juros abusivos e falta de resolução após dois meses

Olá, Ricardo.

O senhor contratou nossos serviços há 29 dias úteis, e seu atendimento encontra-se dentro do prazo estabelecido contratualmente para a realização das tratativas.

Desde o início da prestação dos serviços, nossa equipe vem acompanhando o caso e mantendo o senhor informado acerca dos procedimentos realizados e das etapas necessárias, por meio de ligações, conversas via WhatsApp e e-mails de notificação.

A solicitação de documentos faz parte do procedimento necessário para a adequada análise do contrato e para o prosseguimento das tratativas, não significando ausência de atuação ou paralisação do atendimento.

Dessa forma, esclarecemos que o caso permanece em andamento e sendo tratado normalmente, dentro dos prazos estabelecidos, não havendo, até o momento, descumprimento do prazo contratado.

Ressaltamos que a conclusão das tratativas não depende exclusivamente da atuação de nossa assessoria, uma vez que envolve também a análise e o retorno da instituição financeira. Ainda assim, nossa equipe segue acompanhando o caso e adotando as medidas necessárias, buscando a melhor solução no menor prazo possível.

Seguimos à disposição.


J.A.S Assessoria
(11) 2539-2430