Cobrança de taxas e promessa de redução de parcela não cumprida em financiamento de veículo

Olá, Monica.

Lamentamos que o resultado do processo não tenha ocorrido conforme a sua expectativa, porém, é importante esclarecer alguns pontos.

Conforme consta expressamente em nosso contrato, o trabalho realizado pela assessoria parte de uma análise técnica do contrato de financiamento, considerando a taxa de juros e demais condições existentes, sendo utilizada uma base percentual para estimar os valores que poderiam ser discutidos e eventualmente reduzidos. Dessa forma, a indicação de uma possível redução da parcela não significa garantia de que aquele valor seria necessariamente obtido ao final do procedimento.

Também é importante esclarecer que, em uma demanda judicial, não é possível garantir resultado, uma vez que a decisão depende exclusivamente do Poder Judiciário. Inclusive, essa condição é devidamente prevista em contrato. A atuação da assessoria consiste em realizar as medidas cabíveis, fornecer as orientações necessárias e acompanhar o procedimento buscando o melhor resultado possível dentro das circunstâncias do caso.

Da mesma forma, conforme previsto contratualmente, a prestação dos nossos serviços não se resume exclusivamente à esfera judicial. Também são realizadas tratativas extrajudiciais, buscando a possibilidade de um acordo amigável com a instituição financeira, independentemente do resultado de uma eventual decisão judicial.

Em relação aos valores mencionados, todos os serviços e procedimentos realizados no decorrer do atendimento possuem comprovações, incluindo as medidas adotadas no processo e os documentos apresentados. Permanecemos à disposição para apresentar e esclarecer qualquer informação relacionada à prestação dos serviços.

Reforçamos, portanto, que a empresa não se comprometeu a garantir uma redução específica da parcela ou o resultado favorável da ação, mas sim a prestar os serviços contratados e adotar as medidas cabíveis para buscar a solução do caso.

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.


J.A.S Assessoria
(11) 2539-2430

Engraçado que fizeram laudo tudo,redução e não funcionou,como vou ter prejuízo com vocês que ao contratar uma assessoria jurídica especializada no mínimo
Tem que ter êxito e não enganar tudo que falaram pleteiaram foram em vão ,mas ganharam as minhas custa mas de 13 mil e o oficial de justiça que paguei quase 3 mil e não consta nada disso no processo !mas o gov procon etc vai resolver e todos que estão iguais a mim uma ação conjunta

Prezada Sra. Monica,

Compreendemos seu posicionamento, porém reforçamos que a J.A.S. Assessoria atuou de acordo com os serviços contratados e com as medidas cabíveis ao seu caso.

A senhora foi devidamente informada, ao longo da contratação, acerca dos procedimentos que seriam realizados e dos elementos que seriam apresentados em seu caso, tendo ciência e concordado com cada uma das medidas adotadas.

Da mesma forma, sempre foi esclarecido que a atuação da empresa não representa garantia de êxito ou de determinado resultado, uma vez que a decisão acerca da demanda judicial compete exclusivamente ao Poder Judiciário. Inclusive, trabalhamos também de forma extrajudicial, para não depender somente de um retorno da parte processual.

Respeitamos o seu direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e os meios que entender cabíveis. Da mesma forma, permanecemos à disposição para apresentar os registros e documentos que comprovam a prestação dos serviços e as informações repassadas durante a contratação.

Dessa forma, reiteramos que não houve qualquer procedimento realizado de forma unilateral ou sem o conhecimento da senhora, mas sim medidas previamente apresentadas, das quais houve ciência e concordância.

Atenciosamente,

J.A.S. Assessoria
(11) 2539-2430