[Editado pelo Reclame Aqui] - [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Santo André - SP
13/04/2026 às 18:17
ID: 245945703
Eu contratei a empresa em Junho do ano passado me deram um prazo até dezembro para resolver a minha situação pediram dinheiro. Eu paguei depois pediram mais dinheiro dizendo que o juiz estava pedindo dinheiro um valor mandei mais 2000 somando total de 3.400. O prazo venceu dia 12 de Dezembro não me dê a satisfação já tem 9 meses até agora não resolveram nada só [Editado pelo Reclame Aqui] e pegaram meu dinheiro...e ficam enrolando pedindo procuracao e documentos já enviei 3 vezes não envio mais ..eles fazem isso para ganhar tempo e culparvas pessoas pelo [Editado pelo Reclame Aqui] deles Entrei em contato falou que a pessoa que me deu o prazo não trabalha mais lá que eu estou [Editado pelo Reclame Aqui] que não me deram prazo nenhuma e não tinha nenhum processo o processo processo só se iniciou após a minha reclamação então se não tinha processo como o juiz pediu o valor, eles são [Editado pelo Reclame Aqui] são desonestos. Enganam as pessoas agora eu tô pedindo para devolver o dinheiro e não devolvem dinheiro nem os 2.000 que disseram que o juiz pediu e Nego que eu já paguei para eles que o valor o valor do trabalho deles, né? Não me devolve não resolve nada sou [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda estão desrespeitosos liga aqui fica me ofendendo. Chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] somos covardes não contrata. Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].Sendo que tudo isso que eu disse até tudo comprovado aqui em áudios e mensagens com a empresa e eles aí mesmo assim ainda estamos alegando que não me deram prazo nenhuma que eu sou [Editado pelo Reclame Aqui], sou muitos respeitosos e [Editado pelo Reclame Aqui], não façamnegócio com essa empresa já tem 9 meses até agora só me enrolaram e pegaram meu dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:04
Olá, Vanderlei, tudo bem?
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e entendemos a sua frustração em relação ao andamento do seu caso.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
A J.A.S Assessoria atua na análise e revisão de contratos com base no Código de Defesa do Consumidor, podendo realizar tanto tratativas extrajudiciais quanto o ingresso de ação judicial, sempre dependendo da viabilidade técnica e da documentação completa do cliente.
Sobre o prazo citado, esclarecemos que:
O contrato prevê prazos estimados, podendo haver variações conforme a complexidade do caso e retorno das instituições envolvidas.
O andamento do processo depende diretamente da análise técnica e, em alguns casos, da complementação documental.
Quanto às alegações de falta de andamento, informamos que:
Seu caso está sob acompanhamento e houve tentativas de contato para alinhamento e atualização das informações necessárias.
Em nenhum momento houve intenção de induzir ao erro ou prejudicar o cliente.
Ressaltamos também que a empresa não compactua com qualquer tipo de desrespeito. Caso tenha ocorrido qualquer abordagem inadequada, pedimos que nos informe para apuração imediata.
Nos colocamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Nosso time já está tentando contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
J.A.S Assessoria
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 18:49
Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] ....só querem pegar o dinheiro das pessoas....os prazos que vcs me deram vencer dia 12/12/2025 e vcs neme.deram satisfação....vca não resolveram nada nem renegociação de parcelas nem reembolso de valor indevido....nada de nada ....pedi o dinheiro de volta falaram que tinha depositado em juízo que o juiz tinha pedido....nem processo tinha pedido o comprovante do depósito....pedi comprovantes ... protocolos ... e-mails que vcs tinham trocado com o banco evc não enviaram nada pq não tem ...e aí dá ligaram me xingando
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 14:02
Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] qnd contrarei me deram o prazos de 30 a 90 dias ..só mentiram até pegar o meu dinheiro dizendo que o juiz tinha pedido sendo que nem tinha processo...vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] quero meu dinheiro de volta