Empresa de consultoria promete redução de parcelas de veículo e não cumpre, além de propaganda enganosa

Question

Ouvi sobre a consultoria na rádio Gazeta, por eu ter acabado de comprar um veículo, e achar muito altas as parcelas, resolvi entrar em contato, onde fiz um pagamento à vista de 1900 reais, no mês de agosto de 2025, me afirmaram que meu contrato havia muitos juros abusivos, e que no máximo 3 meses resolveriam para baixar minhas parcelas, até o dia de hoje não baixaram nada, e nem entram em contato comigo para informar nada, eu mando mensagens não me respondem , só entraram em contato comigo quando queriam mais dinheiro, dizendo que eu teria que pagar uma prova documental no valor de 4500, e eu não tinha esse valor , me informaram até que minhas parcelas haviam sido congeladas, e que eu poderia enviar o valor para eles , mais liguei no banco do financiamento e não havia nada  congelado, no início me afirmaram que seria somente o valor de 1900 e máximo 3 meses resolveriam meu problema, agora chegou uma carta do banco com processo e eu nem sei onde e como proceder, porque eu havia contratado essa empresa para tal processo, de baixa de prestações do meu veículo. Quero meu dinheiro de volta para que eu entre com um advogado que realmente resolva meu problema. Não indico essa empresa propaganda mega enganosa não resolvem e não dão atenção. A Gazeta é ela deveriam ser processadas por propaganda enganosa pois se já entramos em contato para tal serviço é porque precisamos não e para brincar.