Empresa de consultoria promete redução de parcelas de veículo e não cumpre, além de propaganda enganosa
Em réplica
Jandira - SP
11/06/2026 às 16:04
ID: 251149403
Ouvi sobre a consultoria na rádio Gazeta, por eu ter acabado de comprar um veículo, e achar muito altas as parcelas, resolvi entrar em contato, onde fiz um pagamento à vista de 1900 reais, no mês de agosto de 2025, me afirmaram que meu contrato havia muitos juros abusivos, e que no máximo 3 meses resolveriam para baixar minhas parcelas, até o dia de hoje não baixaram nada, e nem entram em contato comigo para informar nada, eu mando mensagens não me respondem , só entraram em contato comigo quando queriam mais dinheiro, dizendo que eu teria que pagar uma prova documental no valor de 4500, e eu não tinha esse valor , me informaram até que minhas parcelas haviam sido congeladas, e que eu poderia enviar o valor para eles , mais liguei no banco do financiamento e não havia nada congelado, no início me afirmaram que seria somente o valor de 1900 e máximo 3 meses resolveriam meu problema, agora chegou uma carta do banco com processo e eu nem sei onde e como proceder, porque eu havia contratado essa empresa para tal processo, de baixa de prestações do meu veículo. Quero meu dinheiro de volta para que eu entre com um advogado que realmente resolva meu problema. Não indico essa empresa propaganda mega enganosa não resolvem e não dão atenção. A Gazeta é ela deveriam ser processadas por propaganda enganosa pois se já entramos em contato para tal serviço é porque precisamos não e para brincar.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:23
Prezada,
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Esclarecemos que os serviços prestados pela empresa consistem na análise técnica do contrato de financiamento e na adoção das medidas cabíveis para a busca de condições mais favoráveis ao cliente, observando sempre a viabilidade jurídica e as particularidades de cada caso.
É importante destacar que eventuais prazos informados durante o atendimento possuem caráter estimativo e não constituem garantia de resultado, uma vez que negociações com instituições financeiras e procedimentos judiciais dependem de fatores externos que não estão sob o controle da assessoria.
Quanto à alegação de redução de parcelas, suspensão de cobranças ou congelamento de valores, tais medidas dependem da aceitação da instituição financeira ou de determinação judicial, não podendo ser implementadas unilateralmente pela empresa.
Em relação à contratação de serviços complementares, esclarecemos que qualquer procedimento adicional é previamente apresentado ao cliente, cabendo a ele a livre decisão quanto à sua contratação.
Também registramos que não procede a afirmação de que a empresa abandona ou deixa de acompanhar os casos de seus clientes. Nossa equipe permanece disponível para prestar esclarecimentos sobre o andamento dos procedimentos e orientar quanto às medidas cabíveis diante de eventuais comunicações recebidas da instituição financeira.
Por fim, informamos que a solicitação mencionada será analisada pelos setores responsáveis, observando-se os termos da contratação e os serviços efetivamente prestados.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
J.A.S Assessoria
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 16:37
Onde que vcs estão a disposição só respondem por aqui, pq eu enviei msg para vcs e até o momento não fui atendida recebi uma carta do fórum para comparecer E lá dizem que vcs deram entrada e sumiram ninguém enviou mais nd faz dias, ou seja cadê a assessoria está tudo abandonado, se não tem prazo determinado pq vcs falam que o máximo são 90 dias , não tem palavras só falam mentiras e palavras bonitas assim como por msg no reclame aqui, não cumprem nd do que falam só enrolam e nos abandonam.