Empresa de serviços financeiros acusada de juros abusivos e [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Fabio.

Lamentamos que o senhor tenha essa percepção sobre o atendimento, porém é importante esclarecer os fatos relacionados à sua contratação.

Conforme já informado, a J.A.S. Assessoria realizou a prestação dos serviços contratados, tanto na esfera extrajudicial, por meio das tratativas realizadas junto à instituição financeira, quanto na esfera judicial, com o ajuizamento da ação dentro do prazo contratual.

No entanto, não houve uma composição amigável que atendesse às expectativas do senhor. Diante disso, o procedimento judicial teve continuidade.

Durante o andamento do processo, houve uma determinação do próprio Poder Judiciário para que fossem apresentados documentos necessários ao prosseguimento da ação. Essa solicitação foi devidamente repassada ao senhor, com a orientação quanto à documentação necessária e ao prazo estabelecido pelo Juízo.

Contudo, os documentos solicitados não foram apresentados dentro do prazo determinado. Em razão do não cumprimento da determinação judicial, o processo acabou sendo extinto. Trata-se, portanto, de uma decisão decorrente do andamento processual e de uma determinação do próprio Judiciário, não de uma ausência de atuação por parte da nossa empresa.

Quanto à perícia mencionada, eventuais procedimentos ou documentos são solicitados e encaminhados de acordo com as necessidades técnicas do caso. Porém, independentemente da apresentação desses documentos, mantivemos a prestação dos serviços normalmente, cumprindo com as obrigações previstas em contrato.

Reforçamos que todas as etapas realizadas em seu caso podem ser comprovadas por meio da documentação e dos registros de atendimento.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários de forma transparente e pelos canais oficiais de atendimento.


J.A.S Assessoria
(11) 2539-2430

Para todos vcs falam a mesma coisa são os clientes que sempre estão errados nunca chegou nem um tipo de email pra mim solicitado alguma coisa , isso tudo por não ter pago mais outro valor absurdo que me pediram vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] vou abrir boletim de ocorrência contra voces

Prezado Sr. Fabio,

Compreendemos que o senhor não concorde com os esclarecimentos apresentados, porém não podemos deixar de registrar que as informações prestadas pela J.A.S. Assessoria são baseadas nos registros e documentos referentes à sua contratação e ao andamento do seu caso, e não em uma tentativa de atribuir ao senhor uma responsabilidade que não lhe caberia.

A prestação dos serviços foi efetivamente realizada, incluindo as tratativas na esfera extrajudicial e o ajuizamento da ação judicial. Durante o processo, houve determinação do Poder Judiciário para apresentação de documentação necessária ao prosseguimento da demanda, sendo que essa situação consta dos próprios autos processuais.

Da mesma forma, a questão relacionada à perícia foi apresentada ao senhor conforme a necessidade identificada para o caso. A eventual discordância quanto a determinado procedimento ou valor não significa que os demais serviços contratados tenham deixado de ser realizados.

Quanto à alegação de que nunca recebeu qualquer solicitação ou comunicação, reiteramos que a empresa possui registros dos contatos e das orientações realizadas durante o atendimento, os quais podem ser apresentados para comprovar as providências adotadas no decorrer da contratação.

Por fim, respeitamos o direito do senhor de buscar os órgãos competentes e registrar a reclamação que entender cabível. Da mesma forma, a J.A.S. Assessoria permanece à disposição para apresentar os documentos e registros que comprovam a efetiva prestação dos serviços e os procedimentos realizados em seu caso.

Diante disso, entendemos que os principais esclarecimentos já foram prestados nesta plataforma. Lamentamos que o senhor permaneça insatisfeito, mas não podemos concordar com a afirmação de que a empresa tenha agido de forma [Editado pelo Reclame Aqui] ou que tenha deixado de prestar os serviços contratados.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

J.A.S. Assessoria
(11) 2539-2430

Vocês são muito [Editado pelo Reclame Aqui] eu tenho todas as conversas no whatsapp, até antes de eu cobrar vocês alguma posição vocês estavam falando o tempo todo que o processo estava em negociação e qualquer novidade me avisava, agora o processo já foi encerrado faz tempo, vocês são covardes sem limites nenhum pra tirar dinheiro das pessoas