Empresa J.A.S Assessoria oferece proposta [Editado pelo Reclame Aqui] e recusa devolução de dinheiro à vista.
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2026 às 14:02
ID: 257752233
Aqui fica minha indignação contra a empresa j.a.s assessoria me fizeram uma proposta satisfatória mas na prática não pra não passava de [Editado pelo Reclame Aqui] então oriento a todos que forem contratar não caia na mesma conversa que fizeram comigo eles sabem passar bem os caminho satisfatório mas não mostra os obstáculos e o processo demorado de cada situação receber o meu dinheiro à vista e recusam me devolver sendo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:55
Olá, Tony.
Conforme já esclarecido e respondido na reclamação anterior, reiteramos que, na ocasião em que o senhor solicitou a rescisão do contrato, a empresa ainda estava integralmente dentro do prazo contratual estabelecido para a realização das tratativas.
Inclusive, quando houve a quebra do contrato por iniciativa do senhor, estávamos apenas no 8 dia útil de contratação, portanto, muito antes do término do prazo acordado entre as partes.
Também é importante esclarecer que, durante o período de atendimento, o senhor realizou uma negociação diretamente com um contato que não correspondia a um canal oficial do banco, tendo recebido um boleto cuja procedência foi questionada. Assim que fomos informados sobre a situação, esclarecemos expressamente que, por se tratar de uma negociação realizada por canal externo à nossa atuação e sem nossa intermediação, não poderíamos nos responsabilizar pela autenticidade ou pelo pagamento daquele boleto.
Ressaltamos ainda que o senhor compareceu presencialmente ao nosso escritório, ocasião em que foi atendido pela gerência da empresa e recebeu os devidos esclarecimentos acerca do prazo contratual, do andamento do atendimento e das tratativas que estavam sendo realizadas.
Dessa forma, não procede a alegação de que a empresa teria deixado de prestar o serviço ou permanecido inerte. As tratativas estavam em andamento e dentro do prazo expressamente previsto em contrato quando o próprio cliente optou por interromper a relação contratual e prosseguir com uma negociação realizada diretamente com terceiro.
Reiteramos que todas as informações pertinentes ao atendimento foram devidamente esclarecidas ao senhor e permanecemos respaldados pela documentação e pelos registros de atendimento existentes.
Lamentamos que a situação esteja sendo novamente apresentada de forma divergente do que efetivamente ocorreu, mas permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais da empresa.
J.A.S Assessoria
(11) 2539-2430