Promessa de redução de parcelas e tutela não cumprida

Olá, Glauco.

Esclarecemos que, desde o início da contratação, o senhor foi devidamente orientado sobre as providências adotadas e a evolução do seu caso, seguindo as tratativas previstas contratualmente.

Ressaltamos que, antes mesmo do encerramento do prazo destinado às tratativas extrajudiciais, já havíamos adotado as medidas necessárias para o ingresso da demanda judicial, sendo que o seu processo permanece atualmente em tramitação.

Quanto à questão mencionada sobre a tutela de urgência, é importante esclarecer que o deferimento ou indeferimento de uma tutela depende exclusivamente da análise e decisão do Poder Judiciário. Dessa forma, não é possível à assessoria garantir previamente o resultado de uma medida judicial. Da mesma maneira, o andamento do processo e as decisões proferidas pelo magistrado não dependem da nossa vontade, mas continuamos atuando e acompanhando o caso dentro das medidas cabíveis.

Sobre a notificação encaminhada recentemente, esclarecemos que o valor informado não corresponde a uma cobrança adicional da assessoria. Trata-se de uma taxa/custa judicial solicitada no próprio processo, decorrente da análise realizada pelo Poder Judiciário.

No seu caso, foi solicitado o benefício da gratuidade de justiça, porém a concessão ou o indeferimento desse benefício depende exclusivamente da análise do magistrado responsável pelo processo. Por esse motivo, a taxa judicial determinada não se trata de um valor estabelecido ou cobrado pela J.A.S. Assessoria.

O senhor também foi informado de que, caso opte por não realizar o recolhimento da taxa determinada judicialmente, poderá haver consequências processuais, inclusive a possibilidade de extinção da ação, conforme a determinação do próprio Judiciário. Ainda assim, caso você decida não prosseguir pela via judicial, continuaremos à disposição para dar continuidade às tratativas extrajudiciais, buscando uma possível solução junto à instituição financeira.

Por fim, reforçamos que seu caso continua sendo acompanhado pela nossa equipe e que estamos adotando todas as medidas que estão dentro da nossa esfera de atuação para buscar a melhor solução possível, respeitando os limites contratuais e, principalmente, as determinações do Poder Judiciário.

Permanecemos à disposição pelos canais habituais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

J.A.S. Assessoria
(11) 2539-2430

Pra onde foi o dinheiro da parcela do carro q vcs pediram pra conseguir a tutela q vcs perderam a causa ?
Não adiantou nada deveria ter pego essa parcela e pago pro banco!
Falam e não resolve nada agora além de perderem a causa está sobrando as custas [Editado pelo Reclame Aqui] do processo pra eu pagar !
No começo processo êxito causa ganha mas a realidade é outra !
Propaganda enganosa !

Olá, Glauco.

Em complemento aos esclarecimentos já prestados, é importante esclarecer que a situação processual não pode ser resumida à afirmação de que perdemos a causa, pois o processo não se encerrou da forma como relatado em sua manifestação.

Conforme consta nos próprios autos, já foi realizado o protocolo do recurso cabível, estando a questão submetida à análise do Poder Judiciário. Portanto, eventual deferimento ou indeferimento do recurso, assim como qualquer outra medida requerida no processo, depende exclusivamente da apreciação do órgão judicial competente e não da vontade ou decisão da J.A.S. Assessoria.

Também é importante esclarecer que, anteriormente ao ajuizamento e durante o desenvolvimento do caso, já havia parcelas do financiamento em atraso. Dessa forma, não é correto atribuir exclusivamente à atuação da assessoria a situação de inadimplência posteriormente verificada no contrato, especialmente porque a obrigação de pagamento do financiamento perante a instituição financeira permanece existente enquanto não houver decisão judicial ou acordo que determine situação diversa.

Quanto ao valor mencionado em relação à parcela, sua utilização e finalidade estão vinculadas às providências adotadas no caso e podem ser verificadas por meio da documentação e dos registros do atendimento. Não se trata, portanto, de um valor simplesmente retirado do cliente sem qualquer finalidade ou registro.

Da mesma forma, a eventual existência de custas ou taxas processuais não significa que a J.A.S. Assessoria tenha criado ou imposto uma nova cobrança. Trata-se de valores determinados no âmbito do próprio processo, cuja exigibilidade e eventual concessão de gratuidade de justiça dependem da análise e determinação judicial.

Por fim, reforçamos que não existe garantia de resultado em medida judicial. A assessoria pode elaborar, protocolar e acompanhar as medidas cabíveis, mas não pode garantir que uma tutela, recurso ou pedido será deferido, uma vez que a decisão pertence exclusivamente ao Poder Judiciário.

O processo possui movimentações e documentos que demonstram as providências efetivamente adotadas, inclusive o protocolo do recurso mencionado. Assim, permanecemos acompanhando o caso e adotando as medidas que estão dentro da nossa esfera de atuação, aguardando as respectivas decisões judiciais.

Lamentamos que o senhor esteja insatisfeito com o andamento do caso, porém é necessário diferenciar eventual expectativa de resultado de uma obrigação de garantia de resultado, que jamais pode ser atribuída à assessoria quando a decisão depende do Poder Judiciário.

J.A.S. Assessoria
(11) 2539-2430

Segundo seu jurídico Mateus eu não tinha q permanecer com parcelas em dia pq senão iria alegar q eu tenho condições de pagar as parcelas sendo q na contratação da empresa prometeram êxito sem chances de perder a causa!
Colocaram até uma conciliadora pra induzir o Pagto de tal garantia de congelamento de parcelas q nunca existiu!
Cansado de tanta mentira e contradição!