Propaganda enganosa para redução de parcelas de automóvel, sem alterações e sem protocolo.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 11:24
ID: 252016229
Simplesmente com a propaganda enganosa que fizeram no programa donos da bola para diminuir parcelas de automóvel e já estou pagando outra parcela sem alterações alguma de valor e já foi pago o serviço e eles não passam número de protocolo e nem de processo, alegando que a demanda está alta e por isso não me assessoria, acreditamos que teremos respaldo em abuso de valores e acaba sofrendo abusos financeiro de quem prometeu diminuir esses "tal valores.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:27
Prezada,
Informamos que o seu caso está sendo trabalhado dentro das negociações extrajudiciais, conforme consta em contrato de prestação de serviços, que foi assinado pela financiada. Temos um prazo em contrato de noventa dias uteis para as negociações extrajudiciais, prazo esse que ainda está vigente.
O consultor responsável esta te mantendo a par das informações.
Qualquer duvida, estamos à disposição.
J.A.S ASSESSORIA.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:39
Diante das promessas e propostas firmadas no momento da assinatura do contrato, destaco que nada foi cumprido até o momento. Não recebi atualizações sobre os trâmites, não me forneceram número de protocolo ou de processo para acompanhamento e, para agravar, fui cobrada por uma taxa adicional para supostamente dar andamento ao serviço.Enquanto isso, sigo realizando os pagamentos mensais integrais do bem adquirido. Vale ressaltar que essas parcelas deveriam ter sido congeladas ou sofrer uma redução de, no mínimo, (30%), conforme as condições que me foram apresentadas na venda. Exijo uma solução imediata, com a comprovação do andamento do caso e a devida adequação das parcelas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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