PROPAGANDA ENGANOSA
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 14:13
ID: 247773023
Contratei o serviços dessa empresa em fevereiro na qual o funcionario senhor ***** me informou no ato que o unico valor a ser pago de todo o processo e taxas seria R$ 1.650,00 e que em 90 dias eu teria a redução dos juros e tambem uma devulução de mais ou menos 18.000,00 em minha conta devido aos valores pagos anteriormente do meu financiamento, porem agora venho recebendo e-mails do pessoal do juridico com nome ***** pedindo dinheiro de taxas que devem ser pagas pelo processo, uma vez que fechamos os contratos e o unico valor era o de 1650,00 pagos já no inicio, agora eles estão mostrando que e uma propaganda enganosa e com isso quero cancelar e que seja devolvido meu dinheiro pago.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:06
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela insatisfação relatada e entendemos sua preocupação diante das informações recebidas ao longo do andamento do seu caso.
Gostaríamos de esclarecer que o valor contratado inicialmente refere-se à prestação de serviços realizada pela assessoria e acompanhamento do procedimento. Já eventuais despesas processuais, custas, taxas judiciais ou documentos complementares podem surgir posteriormente conforme a necessidade do andamento do caso, sendo situações externas e vinculadas ao trâmite jurídico, todas essas informações constam em nosso contrato de prestação de serviços.
Inclusive, informamos que foi encaminhada ao processo a declaração de hipossuficiência devidamente assinada, com o objetivo de solicitar os benefícios da gratuidade de justiça. Porém, a análise e eventual aprovação desse pedido dependem exclusivamente do Poder Judiciário.
Sobre os valores mencionados em relação à possível devolução, ressaltamos que toda análise é realizada com base em estimativas e possibilidades jurídicas, não sendo possível garantir resultados ou valores exatos antecipadamente, uma vez que dependem exclusivamente da análise judicial/extrajudicial.
De toda forma, seu apontamento é muito importante para nós e iremos encaminhar internamente para verificação do atendimento prestado, bem como para que nossa equipe entre em contato a fim de esclarecer todos os pontos relacionados ao seu contrato e buscar a melhor solução possível para o caso.
Atenciosamente,
J.A.S ASSESSORIA.