Reclamação sobre falta de retorno e repasse de valores após encerramento de processo
Respondida
Osasco - SP
14/04/2026 às 15:19
ID: 246037353
Boa tarde meu nome é *****. Eu fiz um processo com essa empresa j a s já tem um ano um ano e recentemente meu processo foi encerrado, né? E ninguém me retorna. Ninguém me fala nada eu que tenho que ficar correndo atrás para saber do o que eu ganhei e qual o valor que eu ganhei, ele sempre falam que que estão verificando estão verificando e ninguém me retorna. O engraçado que todas as vezes que eu assisto na televisão a Michelle Giannella da Gazeta, ela tá sempre enaltecendo essa empresa uma empresa que quando ela quer que você faça algum tipo de processo com ela, eles entram em contato com você todos os dias praticamente, te cobram alguns valores, enfim, depois simplesmente te abandona e você não consegue mais falar com ninguém, então, eu tô até hoje aguardando a resolução do meu processo que inclusive já está encerrado faz um tempo. Porém nenhum valor foi me repassado e também não foi me passado nada sobre o caso.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:09
Prezado Sr. Elieser, boa tarde.
Lamentamos pela sua insatisfação e compreendemos sua preocupação quanto ao andamento do seu caso.
No entanto, verificamos que nosso consultor já está em contato com o senhor, tendo inclusive prestado esclarecimentos sobre a tramitação do processo e seu status atual.
Ressaltamos que, mesmo após o encerramento do processo, podem existir etapas complementares, como apuração de valores, cálculos ou liberações, que demandam prazo e acompanhamento, não sendo imediatas.
De toda forma, reforçamos que sua situação segue em acompanhamento e que as informações estão sendo repassadas conforme a evolução do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
J.A.S Assessoria
(11) 4118-4471.