Ligações Excessivas e Não Solicitadas da JAS TELECOMUNICAÇÕES LTDA
Respondida
Campos Gerais - MG
23/01/2026 às 12:55
ID: 238610293
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a JAS TELECOMUNICAÇÕES LTDA, devido ao recebimento de ligações frequentes e recorrentes em meu telefone celular.
As chamadas ocorrem em diferentes horários, de forma insistente, e já se tornaram inconvenientes. Não possuo interesse em ofertas, serviços ou qualquer tipo de contato comercial, e não autorizei esse tipo de abordagem.
Diante disso, solicito de forma clara e definitiva:
1.O bloqueio imediato do meu número/chip em todos os sistemas da Algar Telecom, incluindo bases de telemarketing internas ou de parceiros.
2.A confirmação formal de que meu número foi removido da base de contatos.
3.Que nenhuma nova ligação seja realizada após esta solicitação.
Caso as ligações persistam, entenderei que minha solicitação expressa não foi respeitada e considerarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.
Aguardo retorno e solução definitiva.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 21:50
Prezado Iago,
Embora a J.A.S - Telecomunicações não atue diretamente nas operações de seus clientes, sendo responsável apenas pelo fornecimento da infraestrutura de telefonia, realizamos uma verificação adicional e identificamos que o número informado consta na base do serviço Não Me Perturbe.
Com base nessa informação, efetuamos o bloqueio do número em nossa base geral, o que impede o recebimento de ligações originadas por empresas que utilizam nossas linhas. O procedimento já foi concluído e o número encontra-se devidamente bloqueado em nossa plataforma.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
J.A.S - Telecomunicações