Compra de Glicopil não recebida e cobrança indevida pelo Banco Santander
Respondida
Campinas - SP
19/07/2026 às 20:18
ID: 254302793
Fiz esta compra de glicopil através do you tub segundo o médico disse que viria pelo correio nunca recebi este remédio e o banco santoander cobra todos os meses valor de 39,86 já é 9 de 12 parcela e nada de glicopil chegar e o banco não quer cancelar pra min acho que foi [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:44
Olá, Suely.
Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando e entendemos a sua preocupação. Sabemos o quanto é frustrante realizar uma compra, efetuar os pagamentos e não receber o produto.
No entanto, após analisar o seu relato, verificamos que o Glicopil não é um produto comercializado pela nossa empresa. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso às informações da compra nem autonomia para solicitar cancelamentos ou estornos relacionados a essa contratação.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela venda ou verifique, em sua fatura do cartão ou junto ao banco, o nome do estabelecimento que está realizando a cobrança. Essas informações podem ajudá-lo a identificar o fornecedor e buscar uma solução.
Esperamos que você consiga resolver essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe J Alfa