Dificuldade em antecipar o pagamento do contrato e burocracia excessiva

Resolvido
Santo André - SP
26/11/2025 às 11:00
ID: 232903757
Como pode eu querer pagar meu contrato, antecipar meu contrato e a empresa não permite, estou antecipando pagando e é toda uma burocracia, nunca vi isso
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 13:40
Olá Fagna.
Lamentamos muito pela insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Entendemos como essa situação pode gerar frustração, especialmente quando você está tentando antecipar pagamentos e encontra barreiras ou processos que parecem burocráticos. Queremos que você se sinta acolhida e devidamente assistida.
Para garantir que tudo seja analisado com atenção e que você receba a orientação correta, já encaminhamos seu relato para a Ouvidoria da JALFA. A equipe fará um atendimento personalizado e entrará em contato diretamente pelos dados cadastrados para entender o que ocorreu e te auxiliar da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe J ALFA Ouvidoria
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 10:41
Foram muito prestativos com meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10