Dificuldade em antecipar o pagamento do contrato e burocracia excessiva

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

26/11/2025 às 11:00

ID: 232903757

Como pode eu querer pagar meu contrato, antecipar meu contrato e a empresa não permite, estou antecipando pagando e é toda uma burocracia, nunca vi isso

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Resposta da empresa

27/11/2025 às 13:40

Olá Fagna.

Lamentamos muito pela insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Entendemos como essa situação pode gerar frustração, especialmente quando você está tentando antecipar pagamentos e encontra barreiras ou processos que parecem burocráticos. Queremos que você se sinta acolhida e devidamente assistida.

Para garantir que tudo seja analisado com atenção e que você receba a orientação correta, já encaminhamos seu relato para a Ouvidoria da JALFA. A equipe fará um atendimento personalizado e entrará em contato diretamente pelos dados cadastrados para entender o que ocorreu e te auxiliar da melhor maneira possível.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe J ALFA Ouvidoria

Consideração final do consumidor

28/11/2025 às 10:41

Foram muito prestativos com meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10