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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/01/2026 às 11:41

ID: 237517555

Ao procurar para realizar uma consultoria e dar início a comprar um imóvel fui muito bem atendida e todos muito atenciosos, optamos por realizar um consórcio imobiliário acontece que meses se passaram e não tivemos a contemplação, até aí ok já que não tinha data estipulada, porém ao não conseguir mais seguir com os pagamentos entrei em contato com (Editado pelo Reclame AQUI) quem me atendeu de primeiro momento e foi me dado a informação que eu poderia fazer o congelamento por 3 meses, para que assim não precisa-se cancelar de imediato, ok falei para ela que iria pensar e retornaria, a empresa então entrou de recesso fim de ano, e em nenhum momento foi me dito que eu teria um prazo para decidir específico, como a empresa entrou em recesso assim que retornou no dia 05.01.26 entrei em contato para solicitar esse congelamento, a informação que eu tive é que não seria mais possível, a (Editado pelo Reclame AQUI) me disse que como eu pagava com desconto que eu nem sabia disso eu não tinha esse direito de congela, e a (Editado pelo Reclame AQUI) que a primeiro momento me passou a informação de congelamento disse que não poderia fazer isso pq o ano virou e as regras tbm, ou seja histórias diferentes, até pergunto onde está a consideração dessa empresa que diz presar muito pelos atendimentos e para que nós confiemos em seu trabalho.
Agora decidi que vou realizar meu cancelamento e ainda vou ter que esperar ser completada para receber o ressarcimento do meu próprio dinheiro, que tbm a minha consultora não específico em conversa, disse apenas que em caso de cancelamento eu pagaria as taxas administrativas e receberia os valores, mas não após final do grupo, agora estou precisando do dinheiro e não tenho, paguei sempre em dia e nada. Mal estão me dando suporte, (Editado pelo Reclame AQUI) entrou em contato por ligação, achando eu que era para me ouvir a respeito dos acontecimentos e estava tão alterada quanto eu, e não me deixou fala. Em fim espero nunca mas ouvir falar, e não confiei, pesquisei bem antes e para quem não ente de de consórcio está aqui minha experiência, achei que fosse para pessoas com poucos recursos devido as taxas serem mais baixas e etc.. mas não, consórcio é para quem tem dinheiro para ofertar bons lances caso o contrário vc fica lá por meses e nada. Pensei bem antes de fazer consórcio e especificamente com essa empresa.