Lance Embutido [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 22:53
ID: 249354619
Boa noite.
Venho por meio deste não recomendar a prestação de serviço desta empresa, em novembro, eu e minha esposa fomos até o escritório deles para conhecer os serviços e explicados de forma bastante clara o momento em que passávamos, a vendedora (que já nem está mais na empresa e a gerente, (Editado pelo Reclame AQUI)) então nos venderam um consórcio como um sonho, mas que na verdade é um pesadelo, que quanto mais se vive, mais assombrado fica.
Elas nos garantiram apoio e acompanhamento para nos ajudar na estratégia de contemplação com lance fixo embutido, ficou uma pessoa que mal fala conosco, não desenhou nenhuma estratégia em busca de tentar a contemplação, as vezes que falou com a gente foi pq nós acionamos em busca de ajuda, mas sempre o mesmo discurso: demora pra responder e a justificativa de estar atarefada (o que nos deixava claro que não era prioridade) e sempre que pedíamos uma estratégia ou falava: vc tem dinheiro para ofertas de lance ou tentava nos convencer de que fazer um upgrade de carta seria o caminho de sucesso (mas, pelo menos nesse conto do vigário não caímos).
Em resumo: assinamos a carta em novembro, demos uma entrada de R$ *******, o único dinheiro que tínhamos e que era da rescisão da minha esposa, então, depois de muito questionar o nosso atendimento ela nos deu a informação de que o grupo do qual fazíamos parte é tinham cartas que variam o valor entre *******.*******,00 à *******.*******,00, quando questionamos ela sobre isso ela nos disse que isso não interferiria, já que o lance é por %, mas, façamos contas básicas: 30% de *******.*******,00 é um valor e de *******.*******,00 é um valor muito maior e se temos 10 lances de 30% e o critério de desempate é valor, quem será contemplado? Obviamente que o de maior valor.
Dado isso e o nosso momento financeiro resolvemos cancelar nosso contrato, ou seja, a partir do dia 01/06/******* não será efetuado nenhum novo pagamento.
Nossa recomendação é que não façam negocio com essa empresa
Obrigado
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:44
Olá Fernando.
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos o quanto esse momento é delicado e reforçamos que nossa intenção sempre foi prestar o suporte necessário durante todo o processo. Assim que surgiram novas possibilidades relacionadas aos lances e às características do grupo, essas informações foram repassadas de imediato, buscando sempre transparência no atendimento.
Também entramos em contato para entender melhor a situação e auxiliar da melhor maneira possível, porém, infelizmente, não tivemos espaço para aprofundar a conversação sobre o plano e as alternativas disponíveis naquele momento.
Reforçamos que cada grupo de consórcio possui regras e dinâmicas próprias previstas em contrato, e nosso compromisso é sempre orientar os clientes da forma mais clara e responsável possível.
Permanecemos à disposição caso ainda haja interesse em entender melhor as possibilidades relacionadas ao seu plano, para que possamos esclarecer todos os pontos de forma transparente, acolhedora e responsável.
Atenciosamente,
Equipe J Alfa