Promessa de contemplação não cumprida e propaganda enganosa da J Alfa

Olá, Francisco!

Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e pelo sentimento gerado por essa experiência. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é fundamental para que possamos apurar os fatos com responsabilidade e buscar a melhor solução possível.

A JALFA atua com seriedade, transparência e respeito aos seus clientes. Neste momento, nossa prioridade é analisar cuidadosamente tudo o que foi informado durante o atendimento, garantindo que você seja ouvido e que cada ponto seja devidamente esclarecido.

Sabemos o quanto expectativas e planos pessoais são importantes, e de forma alguma queremos que você se sinta desamparado. Esclarecemos que, quando a empresa entrou em contato para apuração do caso mencionadas, não foram apresentadas comprovações que as sustentassem. Ressaltamos ainda que nosso controle de qualidade é rigoroso, justamente para evitar divergências ou inconsistências entre as partes.

Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para conduzir essa situação da melhor forma possível, com respeito, compromisso e foco na resolução.

Atenciosamente,
Equipe J Alfa

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