J Araujo

Reclamar dessa empresa

Diamantina - MG

30/09/2025 às 22:05

ID: 228216897

fiz uma viagem de Curitiba a Guarapuava, via J. Araujo, no dia 23 de setembro. ao chegar na rodoviária de Guarapuava, por volta das 12:30, descobri que minha mala (das pequenas, capacidade de até 10kg) havia sido levada por outro passageiro. A dele havia ficado para trás. Imediatamente reportei o extravio para o funcionário da empresa, o qual me orientou a aguardar até o outro passageiro perceber o engano e buscar a devolução da minha mala. Passaram-se 3 dias até isso se resolver. Ao longo do tempo fiz diversos contatos com funcionários da empresa, incluindo o proprietário, explicando que alguns itens na mala eram de uso urgente. Fui, inclusive, autorizada a comprar o que fosse necessário, pois seria ressarcida, inclusive pelos danos morais. Mas, agora que a situação se resolveu, a empresa está simplesmente ignorando meus contatos. Detalhe: eu tinha apenas 6 dias para estar com meus familiares. Destes, 3 fiquei sem minha bagagem, e em todos os dias perdi tempo tentando conversar com os responsáveis.