J Araujo

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Tunas do Paraná - PR

28/04/2026 às 14:58

ID: 247189029

Registro minha indignação com a J. Araujo Transportes (J. Araujo Express). Minha mercadoria (NF *****), vinda da Rodomix/Mercado Livre, está com vocês em Curitiba desde o dia 13/04/2026.

O prazo de entrega era 20/04. Ontem, dia 27/04, o motorista da J. Araujo entrou em contato comigo e agendou formalmente a entrega para hoje, dia 28/04, a partir das 09:00h. Me programei para receber, mas ninguém apareceu.

O pior é o pós-venda:

O motorista não responde mais;

A empresa não atende as chamadas;

Agora alegam que "o veículo bateu", mas o sistema de rastreio de vocês prova que a carga sequer saiu para entrega (está parada desde o dia 13 com status de documento emitido).

Moro em Tunas do Paraná, uma distância curta de Curitiba, e paguei um frete caríssimo de R$ 652,00. É inaceitável que uma empresa agende um horário com o cliente e depois dê informações [Editado pelo Reclame Aqui] para tentar encobrir o atraso.

Exijo uma posição imediata: onde está minha carga e quando será entregue? Além disso, exijo o reembolso do valor do frete pelo descumprimento total do agendamento e da Lei Estadual do Paraná n 19.875/2019.

Não adianta dar desculpas de acidente se o rastreio mostra que o produto nunca saiu do galpão. Tenham o mínimo de respeito com o consumidor.