Falta de respeito com o cliente nao tá nem aí para os problemas
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2017 às 07:31
ID: 24169833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia sou Fernanda comprei um apartamento da j bianchi a 2 anos e quando comprei ele não Vinha com a estrutura do ar acondicionado então pedimos para já deixar passado pois tinha esse opção porém já tinha passado do prazo mais ele fizeram sim e cobraram 3 mil reais pra isso pois bem agente pagou mais com certeza fizeram nas pressas é infelizmente esse construtora no tem um engenheiro de vdd.Passando 2 anos resolvi colocar o ar condicionado nos 3 pontos q ela deixou q no caso foi nos quartos e pra minha surpresa o técnico disse q não seria possível colocar na suíte pois a tubulação dele estava diferente das outras e q dava pra instalar mais teria q fazer uma adaptação e com isso eu perderia a garantia do aparelho, então não resolvi arriscar e liguei na construtora e eles vieram aq no meu ap e falou q tá certo todos os ap estavam assume foi olhar o da minha vizinha eles falaram q tem vários moradores no prédio com ar e só o seu não quer instalar q eu tava a arrumando problema onde não existia, q meu instalador não sabe e tá com frescura ,
Ok resolvi instalar e paguei para o técnico refazer a tubulação novamente imagina morando querbrou o forro todo muito sujeito o paguei os 3 mil novamente,mais isso não irão ficar barato q eu correria atrasados meu direitos.
Depois de tudo instalado descobri q o da vizinha q o engenho olho estava certo é apenas o meu tá errado mais agora a j bianchi não me dá mais retorno não me liga ligo lá todos os dias e nada realmente estão mengazendo de palhaca, sem contar q a empresa não tem
Um sac nem ouvidoria apenas uma moça chamada Fabiana q atende todos os problemas e q nunca estar na empresa,então resumindo quem
Comprou um ap da construtora vai ficar no prejuízo se precisar,tem o engenho Alan tbm q não me retorno enfim não sei mais oq fazer , mais vou no PROCON e te tar resolver
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2017 às 14:30
A JBianchi Construtora através de seu canal de comunicação com o cliente, tem conhecimento do contato feito pela sra. Fernanda e portanto posta aqui novamente o esclarecimento quanto ao assunto. Garantimos que as especificações técnicas para a infraestrutura estavam em acordo com as normas vigentes certificadas por projetista renomado do mercado, contratado para o desenvolvimento de projeto especializado para esta finalidade. A execução seguiu a especificação com tubulação para equipamento de 12.******* BTUs para suíte principal e demais dormitórios de 9.******* BTUs, devido a medida deste dormitório ser maior que os demais e portanto exigindo uma maior potencia de refrigeração.
Ressaltamos que a cliente Fernanda, comprou as evaporadoras, seguindo orientações de um vendedor e não as estabelecidas pelo projeto e manual do proprietário, optando por deixar as três evaporadoras com 9.******* BTUs e assim realizando por conta própria uma readequação da infraestrutura existente, não obedecendo a orientação de nosso corpo técnico. Lembramos que esta decisão coube especificamente à cliente, portanto, perdendo a garantia do serviço realizado anteriormente pela construtora.
Garantimos a qualidade empregada para o aporte, bem como a instalação de acordo com o projeto e padronização de todo o edifício, sendo assim, dando como encerrada e improcedente a solicitação da cliente.
Atenciosamente,
JBianchi Construtora