Atraso na entrega, bloqueio no WhatsApp e não devolução do dinheiro após compra online.
Em réplica
Barueri - SP
11/09/2025 às 22:38
ID: 226717311
Efetuei una compra e paguei dia 17 de julho, desde então , me respondem a cada 20 - 25 dias dizendo que postou o meu produto mas não postaram,
Me bloqueiam no WhatsApp, não devolvem o dinheiro e quando responde diz que irá postar para resolver essa novela um desrespeito , descaso e mentiras .
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:53
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação e pela falta de retorno nos últimos dias. Sabemos o quanto isso é frustrante, principalmente por se tratar de um evento de grande importância.
Houve um problema interno que impactou nosso prazo de produção e, infelizmente, não conseguimos nos comunicar da forma correta com vocês, o que não condiz com o nosso padrão de atendimento.
Sobre o seu pedido, queremos resolver isso da melhor forma possível. Podemos seguir por duas opções:
1 Priorizar a produção e entrega imediata do pedido
2 Realizar a devolução total do valor pago
Por favor, nos informe qual opção prefere, que vamos dar andamento com urgência.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e ficamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 10:57
alguns dias ? vocês sumiram com meu dinheiro e me bloquearam de todos os canais de atendimento a um
ano ! eu paguei R$ 600,00 à vista e a mercadoria nunca chegou, eu quero meu dinheiro de volta o evento aconteceu a 8 meses atrás , ainda tenho todos os print comprovantes e a falta de retorno judicial de vocês. quero o meu dinheiro de volta