Atraso na entrega de mochilas, não entrega e não devolvem o dinheiro.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2025 às 10:11
ID: 229489983
Comprei dessa empresa 30 mochilas tactel e nada até hj, mais de 1 mês de atraso, não entregam, e não devolvem o dinheiro , paguei
R$300,00. é uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Essas mochila de tactel é para um projeto socia em uma comunidade sendo crianças e jovens em vulnerabilidade.
Caio o dono.
Tel: *****
Fica em Paulista na /Pb
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:52
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação e pela falta de retorno nos últimos dias. Sabemos o quanto isso é frustrante, principalmente por se tratar de um evento de grande importância.
Houve um problema interno que impactou nosso prazo de produção e, infelizmente, não conseguimos nos comunicar da forma correta com vocês, o que não condiz com o nosso padrão de atendimento.
Sobre o seu pedido, queremos resolver isso da melhor forma possível. Podemos seguir por duas opções:
1 Priorizar a produção e entrega imediata do pedido
2 Realizar a devolução total do valor pago
Por favor, nos informe qual opção prefere, que vamos dar andamento com urgência.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e ficamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 16:00
Quero o dinheiro de volta.
Devolver o valor de R$300,00.
*****
Réplica do consumidor
19/04/2026 às 10:15
Até agora a empresa ainda não devolveu o dinheiro.