J C DOS S GOMES

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

25/06/2025 às 22:03

ID: 220562501

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Na data de 29/5/2025 entrei em contato com a empresa PAULISTA BONES solicitando um orçamento de bolsas com a logo do meu estabelecimento. Logo que solicitei foram bem rápidos em responder e passar orçamento. Na mesma data fiz o pedido de 100 bolsas que da o valor total de R$1000,00 (um mil reais). E já me foi enviado video do material ja em produção.
Para efetivação do pedido eles pediram um sinal de 50% , efetuei o pagamento dos 50% na data de 30/5/25 no valore de R$500,00 (quinhentos reais). Foi informado que o prazo de produção do material era de 10 dias uteis e de envio seria (7 dias sedex / PAC 15 dias / azul cargo 72 horas).
Na data de 02/06/25 foi enviada a foto da bolsa pronta e foi informado que ja estavam prontas. Confirmaram meus dados para envio da nota fiscal e envio das bolsas e efetuei nessa mesma data 2/06/25 o restante do pagamento R$500,00 (quinhentos reais).
-Na data de 4/6/25 entrei em contato solicitando a previsão de envio (rastreio), rapidamente responderam que iriam mandar mas nao mandaram.
-Na data de 6/6/25 novamente chamei perguntando a ptevisao de envio das bolsas e 15 min depois recebi como resposta somente boa tarde.
- Na data de 9/6/25 pela manha liguei via whatsapp (uma vez que o numero deles nao estava recebendo ligação normal) e só chamou, 10 min depois me mandaram bom dia , solicitei novamente o rastreio e obtive como resposta "já te passo o rastreio". Na mesma data no periodo da tarde solicitei novamente que me enviasse e atraves de um audio me pediram os dados e o modelo da bolsa para eles localizarem, após passado o que foi solicitado me deram como resposta que a bolsa ja havia ido para transportadora e que só faltava a nota fiscal para enviar. (e mais uma vez fiquei sem rastreio e sem resposta)
-Na data de 12/6/25 cobrei um posicionamento e obtive como resposta "mando já" (isso foi as 8:03 AM), das 9;00AM em diante chamei, liguei, mandei audio cobrando um posicionamento até que as 14:21PM me responderam via audio que em 10 minutos me mandaria o rastreio. Na mesma data as 15:21 cobrei novamente mas nao obtive mais respostas.
-Na data de 14/6/25 liguei novamente via whatsapp mas nao fui atendida. Em seguida me enviou 2 audios no qual dizia que a mercadoria tinha sido enviada de avião e que eu ja deveria ter rebecido, mas que estava indo para la verificar (acredito que seja lá na transportadora..) e mais um dia fiquei sem respostas.
-Na data de 17/6/25 mandei um audio falando que a mercadoria nao havia chego e que eu havia consultado os correios e nao havia nenhum pacote em meu nome; obtive como resposta audio dizendo que estava na estrada mas que ia ligar para consultar onde estava a mercadoria. (e mais um dia se foi sem respostas)
- Na data de 24/6/25 mandei um audio solicitando novamente nota e rastreio, e recebi como resposta que ja me mandariam a nota e o rastreio (isso eram 10:05AM ; as 15:00PM solicitei novamente mas nao tice retorno, passei o resto da tarde mandando mensagem e ligando mas somente as 18:00PM me respondeu que hoje era feriado no local. Cobrei que nao saberia qual estava sendo o problema em me passar o rastreio e localizar as bolsas mas ja nao obtive mais respostas.
-Na data de hoje 25/6/25 mandei mensagem e liguei praticamente a tarde toda e só obtive um "Boa tarde".

Está bem cansativo, gostaria de um posicionamento da empresa referente ao que comprei. Não estou pedindo nada alem do queja paguei e é meu de direito, 100 bolsas cinzas com a logo da minha empresa.