Compra de Mochilas Personalizadas: Falta de Transparência e Divergência na Informação de Postagem
Não respondida
Terenos - MS
19/05/2026 às 21:32
ID: 249134249
Realizei uma compra de 50 mochilas personalizadas com a empresa ***** / Potiguar Brindes, negociada via WhatsApp.
O prazo informado para produção/entrega era de 10 dias úteis.
Durante o processo, recebi do responsável uma imagem enviada em visualização única pelo WhatsApp dando a entender que o pedido já estava sendo postado nos Correios.
Porém, ao consultar o rastreamento oficial, constatei que a postagem efetiva ocorreu somente posteriormente, divergindo da impressão transmitida anteriormente.
Esse tipo de situação gera insegurança no consumidor, principalmente em uma compra já paga via Pix para CNPJ empresarial.
Além disso, enfrentei problemas como:
falta de transparência sobre andamento real do pedido;
inconsistência entre comunicação e informações verificadas no rastreio;
ausência de Nota Fiscal mesmo após pagamento empresarial;
necessidade de insistir por informações claras.
Como cliente, espero honestidade sobre produção, prazo e postagem, principalmente em pedidos personalizados com prazo previamente acordado.
Solicito:
Esclarecimento formal sobre a divergência entre a comunicação de postagem e a data efetiva registrada pelos Correios;
Emissão imediata da Nota Fiscal;
Posicionamento claro sobre cumprimento do prazo originalmente informado.
Consumidor merece informação precisa, não percepção antecipada de envio sem confirmação real da postagem.