Empresa que [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação e pela falta de retorno nos últimos dias. Sabemos o quanto isso é frustrante, principalmente por se tratar de um evento de grande importância.

Houve um problema interno que impactou nosso prazo de produção e, infelizmente, não conseguimos nos comunicar da forma correta com vocês, o que não condiz com o nosso padrão de atendimento.

Sobre o seu pedido, queremos resolver isso da melhor forma possível. Podemos seguir por duas opções:
1 Priorizar a produção e entrega imediata do pedido
2 Realizar a devolução total do valor pago

Por favor, nos informe qual opção prefere, que vamos dar andamento com urgência.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e ficamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível.

Quero a devolução do valor .
Entrar em contato pelo meu celular *****

Até agora não entraram em contato e nem respondem minhas mensagens . Só responderam aqui para não ficar feio para eles.