Pedido não entregue e falta de reembolso da Potiguar Brindes

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mongaguá - SP

05/03/2026 às 21:09

ID: 242462273

No dia 17/12/2025, entrei em contato com a empresa Potiguar Brindes, página que vi no Instagram. Comprei então com a empresa 30 sacolinhas, 25 bonés e 05 chapéus. A empresa foi super solícita e fez rápido a apresentação do material. Em 18/12/2025, fiz um pagamento (pix) no valor de R$ 380,00 para o CNPJ ***** (J C dos S Gomes), o qual a empresa Potiguar indicou como recebedor, dizendo ser a mesma empresa. Na data de 23/12/2025, a empresa citada me enviou um vídeo e informou que meu material estava pronto e solicitou o restante do valor. Fiz mais um pagamento (pix) de R$ 380,00, ficando assim um total de R$ 760,00. A partir do dia 26/12/2025, venho tentando receber o material da empresa e o que me informam, quando informam, é que meu material foi extraviado, que fizeram o material novamente, mas nunca me apresentaram o comprovante de envio. Em 26/02/2026, já sem nenhum comprovante e posição real da empresa, solicitei meu valor de volta e hoje, já com o prazo de 7 dias, não devolveram meu valor.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 10:46

Bom dia, o estorno está sendo providenciado

Réplica do consumidor

08/04/2026 às 16:48

Hoje dia 08/04/2026, a empresa não estornou o valor e nem enviou a mercadoria!