PEÇA COM DEFEITO E DESCASO DA CONCESSIONÁRIA

Question

Em 09 Novembro de ******* adquiri algumas peças para meu UP no site da VW e retirada na concessionária Felivel de Jundiaí. As peças foram instaladas entre os dias 20 a 23/11.
No dia 05/03/24, entrei em contato com a concessionária onde fiz a retirada da peça, informando que a mesma estava descascando.. de imediato, a Concessionária me retornou informando que o prazo de validade já estava fora do período de 3 meses e que nada poderia fazer.. o mínimo que deveriam ter feito, era ter solicitado que eu levasse o carro até eles, para verificarem se o problema era da peça ou de mau uso.. após essa data, fui até a concessionária para mostrar que o problema não era mau uso e sim da qualidade da pintura, já que a mesma solta a tinta da peça.. é nítido que o problema é defeito na pintura e não mau uso.. não pode pegar chuva que descasca.. hoje a peça está quase toda descascada..
A Felivel me informou que iria tentar resolver com a fábrica e me retornaria.. me enrolaram por meses.. eu sempre cobrando e eles informando que não tinham retorno da fábrica.. após meses, de tanto eu cobrar, informaram que a fábrica não daria garantia (dia 27/08/*******).
Lamentável essa atitude da Felivel e o descaso do atendimento ao cliente.. uma peça de valor ínfimo pra eles, causando um transtorno tão grande ao cliente que já pagou mais caro pela peça, exatamente por ela ser original e a mesma se apresenta de uma péssima qualidade.