Produto diferente do comprado

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/10/2021 às 16:12
ID: 130661987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um parachoque com a empresa e na foto do anuncio existia apenas a foto na preta, na descrição falava que a cor era escolha do comprador. Porém eu não tive a opção de escolha em momento algum da compra e chegou na cor prime. Ao pedir ajuda ao vendedor a resposta que tive foi "Leve ao profissional de pintura para que coloque da cor que desejar. Você não pediu preto e mandamos prime". Em momento algum houve assistência ou simplesmente boa vontade por parte do vendedor para resolver o problema e sim todo o tempo dizer que o erro foi meu e problema é meu.
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Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 19:24
A peça veio diferente da indicada na compra (cor diferente) o vendedor nem me respondeu sobre a troca.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2