Atendimento inadequado e grosseir.
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
24/11/2025 às 13:58
ID: 232692589
Venho formalizar uma reclamação referente ao atendimento recebido durante a solicitação de um plano de saúde.
A vendedora, Sra. *****, demonstrou uma postura inadequada e pouco profissional. No segundo contato, enquanto eu estava tirando dúvidas, ela utilizou áudios com tom de voz elevado (gritos), o que caracterizou uma grosseria e falta de receptividade.
Este comportamento destoa completamente do atendimento calmo e cordial que recebi no primeiro contato.
Possuo os áudios gravados para comprovação e fico à disposição para fornecê-los a fim de que a empresa tome as medidas cabíveis. Aguardo um posicionamento e a garantia de um atendimento que respeite os padrões de cordialidade e profissionalismo.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:49
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido durante o atendimento.
Prezamos por um atendimento cordial, respeitoso e profissional em todos os contatos, e o comportamento relatado está totalmente fora dos padrões que adotamos em nossa empresa.
Sua manifestação já foi encaminhada para análise interna, e as medidas cabíveis serão tomadas com a devida seriedade. Caso você possa compartilhar os áudios mencionados, eles serão muito importantes para uma apuração ainda mais precisa. Favor compartilhar pelo número (21) 2716-6250.
Reforçamos que estamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento de forma adequada, garantindo a qualidade e o respeito que você merece.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:06
Precisam de paciência e treinamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5