Débito indevido
Respondida
Fortaleza - CE
13/01/2020 às 16:58
ID: 99284957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá alguns messes vem sendo debitado indevidamente e sem minha autorização de minha conta poupança da caixa econômica federal do estado do Ceará em fortaleza um valor X e gostaria que fosse feito o cancelamento do débito com estorcão do que foi retirado pela pr cob promoções de vendas.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 18:18
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
Realizamos uma busca em nossa base de dados utilizando as informações disponíveis nesta plataforma, como nome, CPF e e-mail vinculados à conta do Reclame Aqui, e não identificamos qualquer vínculo ou contratação com a nossa empresa.
Esclarecemos que a JC Luz atua exclusivamente na comercialização de planos de saúde, seguros e consórcios, não possuindo qualquer autonomia ou acesso para realizar lançamentos financeiros ou débitos em contas bancárias de clientes.
Dessa forma, os valores mencionados não são provenientes de nossa empresa.
Orientamos que entre em contato diretamente com sua instituição financeira para contestação dos débitos e identificação da origem da cobrança.
De toda forma, permanecemos à disposição caso deseje compartilhar mais informações, para que possamos auxiliar dentro do nosso alcance.
Atenciosamente,
JC Luz