Sulamérica: Impossibilidade de inclusão de beneficiário por falta de contato com a JC LUZ
Resolvido
Teresópolis - RJ
10/06/2026 às 23:07
ID: 251082049
Tenho o plano de saúde da Sulamérica e estou tentando fazer a inclusão de um beneficiário. Como esse plano foi fechado diretamente de uma proposta da seguradora , eu não tive contato direto com corretores. Enviei a solicitação de inclusão e liberação do MECASES e me passaram que a JC LUZ quem tem o acesso.. Desde o conhecimento disto eu tenho tentado entrar em contato com a empresa por telefone e email e não obtive retorno. Eu preciso fazer a inclusão de um novo beneficiário urgentemente..
Peço que me auxiliem.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 23:54
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pela dificuldade em obter retorno.
Recebemos sua manifestação e já direcionamos o caso para nossa equipe responsável. Como estamos fora do horário comercial, não será possível realizar o retorno imediato.
Contudo, entraremos em contato através do telefone cadastrado em seu perfil amanhã pela manhã, para entender a situação e auxiliá-la na inclusão do beneficiário da forma mais ágil possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
JC Luz
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 10:11
Obtive um suporte ótimo e muito profissional , em especial quero agradecer o supervisor da empresa que me atendeu com muito respeito e agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10