J. CARLOS DOS SANTOS COMERCIO DE MOVEIS

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Santo André - SP

10/04/2025 às 19:45

ID: 214493421

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Comprei uma cama infantil do relâmpago McQueen pelo site da Magazine, a cama chegou e já tive problemas na entrega pq o entregador queria deixar na beira da estrada, depois de muita discussão o ajudante entregou em casa, assim que abri para conferir se estava tudo certo, vi que o colchão veio do tamanho errado, a cama estava danificada e veio sem o manual de instruções para montagem, no mesmo dia entrei em contato com o vendedor e solicitei o cancelamento, a Magazine me deu um prazo de 7 dias para o reembolso, nisso o vendedor pediu para que eu enviasse fotos pelo wpp, enviei e ele reclamou que a embalagem estava aberta, mesmo eu falando que seria devidamente reembalada assim que ele autorizasse o reembolso, ele simplesmente parou de responder e quando entro no site fala que o cancelamento está sendo processado, mas se vou na opção de devolver ou cancelar novamente, eles falam que já passou o prazo de 7 dias, mesmo com uma solicitação já aberta no mesmo dia.