J. CARLOS DOS SANTOS COMERCIO DE MOVEIS

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Castanhal - PA

02/02/2024 às 10:50

ID: 181804049

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No dia 3 de janeiro de *******, fiz a compra de uma cama montessoriana acompanhada com colchão, para a minha filha. A compra foi realizada dentro do aplicativo da magalu. após muito tempo esperar pelo código de rastreamento, que nunca foi me enviado, entrei em contato com a magalu e com a loja parceira para tentar conseguir esse código. depois de muitos dias foi me respondido no dia 10 que a coleta do meu produto tinha sido feita neste mesmo dia.
Porém, em contato com a loja parceira, foi me dito que o meu produto tinha sido PERDIDO e que iriam me enviar outro, que chegaria dia 30.

contanto, passou o dia 30 e o produto não chegou. No aplicativo da magalu consta que meu produto foi entregue, mas eu não recebi, ninguém da minha família ou vizinhança recebeu. e agora consta como entregue sendo que eu não tenho o produto.

Quero um posicionamento da loja e quero o meu ******* na minha casa, como deveria ter ocorrido. caso contrário, quero reembolso da minha mercadoria junto com o Frete que paguei, que foi mais de ******* reais.