Envio diferentes da compra e cobrança de valor maior bo mesmo item e no mesmo pedido.
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2022 às 10:12
ID: 142197283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Shopee de 2 sutiãs, onde havia opção de cores, solicitei um verde e um vermelho, comprei também 6 pares de meias lisas, quando recebi o produto vieram um sutiã azul e um preto, as meias não são lisas, chamei o vendedor no chat, o mesmo me pediu varias fotos, enviei todas, pra depois falar que não tinha em estoque o solicitado. Não quero estes itens, não foi o que comprei. Abri disputa na Shopee e ele alegou que está no anúncio que na fata das cores solicitadas poderá enviar outras, não tinha estas informações quando comprei!!! Quero devolver e ter meu valor de volta!
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Resposta da empresa
25/04/2022 às 11:32
Olá Cristina, me chamo Felipe, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas por qualquer mal entendido. Realmente sempre deixamos claro em nossa descrição que enviamos outra cor no caso da escolhida estar em falta. Peço que por gentileza entre em contato conosco pelo nosso whatsapp******* que iremos resolver pra você. Te aguardo, obrigado
Consideração final do consumidor
25/04/2022 às 11:59
Muito obrigada, resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9