J. D. F. COMERCIO E INDUSTRIA DE NOVA FRIBURGO

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/10/2021 às 15:33

ID: 131606505

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 10/10 comprei um kit de 3 sutiãs através do App da Shopee na Loja da Kivende Modas. No mesmo dia que comprei, entrei em contato com a empresa através do chat do App pedindo que se fosse possível para que eles mandassem os sutiãs em cores diferentes. A empresa respondeu dizendo que mandaria cores sortidas. Para minha supresa, no dia 21/10 o pacote chegou com apenas 1 sutiã. Ou seja, comprei 3 e recebi 1. Imediatamente entrei em contato com eles, informando o ocorrido. Eles pediram desculpas e falaram que me dariam um cupom no valor das peças que faltaram. Acontece que nunca recebi esse cupom. Eles não me respondem mais. Se eu solicitar reembolso terei que ir até os Correios devolver o produto para receber o dinheiro de volta. Acontece que na minha cidade não tem Correios, ou seja, eu gastaria mais ainda para devolver um produto que veio errado por culpa deles. Fui extremamente desrespeitada e não recebi nenhuma resposta da loja. Claramente eles querem ficar com meu dinheiro. Nunca tinha me acontecido isso. Constrangimento total. Não há qualquer esforço da parte deles em resolver o ocorrido e mesmo com o cupom eu teria que pagar um novo frete, sendo que o erro foi deles. O mínimo que deveriam fazer era enviar os 2 sutiãs que faltam, já que eu paguei pelos 3.