Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/11/2022 às 16:01

ID: 153651069

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Boa tarde, comprei um armário multiuso via internet e sei que a grande maioria dos fabricantes não disponibilizam montadores como é o caso de compras na loja física, até aí tudo bem o problema foi meu. Acontece que o produto não veio com marcação e referência nenhuma para montagem, pois, aquele manual que vem junto ele não resolve nada e tive um trabalho e tanto para montá-lo e, inclusive, ainda falta regulagem das portas uma vez que não veio a marcação do suporte da dobradiça (a parte mais delicada de todas). O móvel é ótimo e atende minhas necessidades, portanto, espero que mandem pelo menos algumas instruções, pois, não consegui contato via site. Aqui segue as informações do produto:

*** Armário Multiuso Lavanderia Com Chave 2 Portas 1,80 m Texas Branco J&A
[ A ] = ******* CM

[ L ] = 63 CM

[ P ] = 35 CM

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 16:59

Boa tarde Leonidas, tudo bem? Espero que esteja.

Por ter passado algum tempo acredito que talvez tenha conseguido solucionar o problema. No entanto, em caso de problemas com o produto ou com falta de instruções, pode passar para a loja em que foi adquirido o produto e ele irá nos repassar para reenviarmos para o Consumidor.

Necessitando de ajuda, pode enviar outra reclamação diretamente para a empresa que foi realizado a compra do produto.

Att,

Matheus

J & A Móveis

*******

Réplica do consumidor

27/02/2024 às 17:31

Boa tarde, é realmente parece um pouco tarde para uma situação como esta. Obrigado.

Consideração final do consumidor

27/02/2024 às 17:37

Apesar da demora, ela prestou uma certa atenção caso ocorra um novo problema. Enfim, esse não é um problema apenas da J & A Móveis, pois, já tive problemas com outro tipo de montagem também (outra empresa), mas o armário está atendendo as minhas expectativas.

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5