J.E.R Mármores Granitos e Reformas

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São Paulo - SP

06/06/2022 às 09:50

ID: 144618075

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Estou finalizando uma reforma na minha casa, e no final de abril comecei a buscar algumas empresas que confeccionavam pedras de mármore e granito planejados. Encontrei algumas empresas e dentre elas uma me chamou a atenção por cobrar um valor mais em conta, conversei, expliquei o projeto, o rapaz foi até a minha casa tirar as medidas e entender os detalhes. Por fim, fechamos com a empresa J.E.R Mármores Granitos e Reformas no dia 10 de maio de ******* assinando o contrato e realizando o pagamento da entrada combinada no dia seguinte, dia 11/05.
O projeto seria retirar uma pedra de cozinha instalada e mudar ela para outro cômodo, ampliando com uma pedra complementar. No dia que fechamos com ele, foi apontado que a instalação seria entre 7 e 15 dias úteis e que ele entraria em contato agendando o dia. No dia 21/05 o (Editado pelo Reclame AQUI) (responsável pela empresa) entrou em contato comigo e disse que gostaria de agendar a retirada da pedra existente no dia 23/05 e que ele levaria a pedra até a oficina dele para realizar qualquer ajuste e traria junto com a pedra complementar para instalação no dia 26/05, e como eu trabalho fora e meu marido também a semana toda, combinei com meus pais (que moram em Mairiporã, ou seja, longe) de virem até a minha casa para recebe-lo e acompanhar a retirada e posteriormente a instalação.
No dia 23/05 ele apareceu conforme o combinado, retirou a pedra e levou até a oficina dele. Porém, no dia 26/05 ele mandou mensagem a tarde avisando que não tinha dado tempo de cura e corte da pedra, e afirmou que no dia seguinte a pedra seria instalada. No dia seguinte mandou mensagem alegando que um equipamento essencial para a execução do trabalho havia quebrado, mas que no dia seguinte sem falta a minha pedra estaria instalada até meio dia. No dia seguinte, um sábado, eu mandei mensagem 09h00 a.m. perguntando se ele estava a caminho e por falta de retorno resolvi ir até a oficina para conversar pessoalmente. A minha surpresa ao chegar lá é que a pedra complementar estava completamente sem acabamento e a desculpa era a quebra do equipamento, ou seja, como ele pretendia realizar a instalação na quinta-feira (26/05) se no sábado a pedra nem reta estava?!
Expliquei para ele que eu precisava de uma data e hora para a instalação, pois dependia dos meus pais para acompanharem a instalação durante a semana e que precisava que fosse instalada o quanto antes, pois eu estava sem cozinha (sem pia, sem cooktop) e que os custos que eu estava tendo com alimentação já estavam me dando prejuízo. Ele me ofereceu um almoço, disse que não ia conseguir entregar naquele fim de semana e que a gente ia se falando, tentei rebater dizendo que ele estava errado em fazer isso e que eu precisava que a instalação fosse realizada imediatamente, ele respondeu que ele tinha até 15 dias úteis e que isso estava no contrato.
No dia 31/05 venceram os 15 dias úteis do contrato, e ele entrou em contato oferecendo a instalação para o próximo sábado (04/06) para não precisar deslocar meus pais. Eu disse que estaria em casa na sexta-feira (03/06) e se ele podia realizar a instalação neste dia, foi quando ele me respondeu que não teria tempo de cura e corte e que poderia no sábado cedo. Agendei, fazer o que. No contrato especificava que todos os acessórios que compunham o projeto (cuba, gabinete, etc.) deveriam estar instalados e por isso deixamos tudo pronto para a instalação. No sábado, ele chegou 15h00 (bem cedo mesmo contém ironia) e quando viu os armários começou a reclamar e dizer que eu tinha pulado uma cláusula do contrato pois os armários não estavam lá antes. Eu expliquei pra ele que nós deixamos tudo pronto já que isso era orientado no próprio contrato, e ele começou uma discussão que nem vale a pena replicar já que não existe a menor lógica nos argumentos, apenas gostaria de salientar que ele chamou meu marido de BURRO, disse que poderia deixar a pedra e devolver meu dinheiro e eu que me virasse por que ele não fazia questão de ******* reais, e também disse em tom de ameaça que se eu quisesse que ele instalasse eu deveria fazer o PIX com o restante do valor agora. Eu mantive a minha postura e disse que era obrigação dele instalar por que ele visitou o local, tirou as medidas e aceitou o projeto e que ele retirou a minha pedra que estava funcionando (com cuba e cooktop), quebrou os frontões e não poderia deixar agora um monte de pedra desmontada para que eu me virasse. Além disso, que eu pagaria o restante apenas depois da instalação ser feita.
Ele instalou, com uma má vontade tamanha que entortou meus armários e deixou uma parte do armário passando para fora da pedra (por que os armários são soltos no chão e ele puxou com tudo, para expressar sua raiva). Além de ter cortado a pedra complementar na medida errada, visto que a torneira (que é na parede) não ficou centralizada. Ele passou mais cola nos armários e no chão do que na pedra (modo de dizer) e fez questão de realizar os cortes dentro da cozinha (sendo que tenho um quintal ao lado) para que todas as pedras quebradas e sujeiras ficassem no cômodo. Ele foi embora pisando duro, como se nós o tivéssemos ofendido gravemente por falar que gostaríamos de ser mais bem tratados enquanto clientes e ter um pouco mais de qualidade no serviço prestado, já que o valor quem passou foi ele.
Com essa reclamação eu não quero nada por parte da empresa, por que já fiz o pagamento do restante (visto que eu tenho comprometimento com a minha palavra) e não quero mais ver esse cidadão na minha frente. Faço isso apenas como um alerta de que esse rapaz sem sombra de dúvida é o PIOR PRESTADOR DE SERVIÇOS que já tive o desprazer de conhecer. E se você quiser alguém que cumpra com a palavra, melhor escolher outro, mesmo que saia mais caro, pois aprendi a duras penas com esse rapaz e essa empresa de fundo de quintal que O BARATO SAI CARO.