J.E.R Mármores Granitos e Reformas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2024 às 11:04

ID: 187804911

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia do orçamento solicitei o orçamento da pedra de quartzo branca, o Jefferson me aconselhou por outra cor a cinza que estava com uma promoção. Fizemos o orçamento com o quartzo cinza, no dia da entrega me entregaram a medida errada, solicitei a troca e me informaram que não havia mais essa pedra. Solicitei então que trocasse por outra cor (pela branca no caso, que era a minha escolha inicial) mas que mantivesse a mesma pedra, o Jefferson me informou que seria então cobrado um valor A MAIS o que já achei errado pois estava solicitando uma troca por erro da empresa. Como não conseguimos negociar a troca pelo mesmo valor, combinamos por retirar essa parte que havia vindo errado e ele me faria o ressarcimento do valor. A pedra voltou para corte para retirada dessa parte errada, demorou mais 1 mês para voltar para ser instalada e quando voltou a pedra estava lascada. A mesma que já não tinha outra para troca.
Pedi meu ressarcimento e me foi pago um valor ridículo que não cobria nem a pedra que foi retirada, muito menos a parte lascada!
Agora estou com uma pedra instalada, cheia de defeitos e ainda com uma parte faltando. A empresa se recusa a me ajudar a resolver!