Não Entrega e não devolve o dinheiro
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
08/07/2024 às 23:04
ID: 192520325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu irmão adquiriu um elevador com a empresa J Ferramentas Automotivas CNPJ 48.*******.*******/*******32 realizando o pagamento total do produto com previsão de entrega em até 14 dias, a compra foi realizada dia 22/05/******* e até o momento não foi entregue, sempre com a mesma desculpa. Foi solicitado a devolução do dinheiro e até o momento não foi devolvido. Total descaso com o consumidor, além de não entregar o produto não devolve o dinheiro.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 08:11
Bom dia.
Conforme passamos via WhatsApp Tivemos um problema com nossa conta que foi limitada e não conseguimos movimentar para transferências. Estamos resolvendo com o banco para fazermos a devolução com as devidas correções e juros para o cliente. Temos os protocolos dos problemas que tivemos. Estamos com prioridade para resolver a questão e poder devolver os valores como solicitado essa semana com os devidos juros dos dias que se estenderam. Pedimos desculpas pelo ocorrido e colocamos a disposição para resolução. Fizemos também como mencionado em ligação e whatsapp uma solicitação de valores para podermos resolver essa semana .
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 08:18
Essa enrolação está a mais de um mês, não tem cabimento uma empresa tratar o consumidor dessa forma, estamos falando de uma quantia rasuavel e que está impactando em nosso trabalho, psicológico e por toda essa consequência dificultando nosso dia a dia. Desculpas não resolve o problema.