J FORTE PNEUS

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/02/2026 às 06:08

ID: 240039685

Desde terça feira marquei pra trocar os 4 pneus do meu carro, Pneus escolhidos e informados. Recebi mais de uma vez dentre esse período a pergunta se a agenda estava confirmada e em todas as mensagens disse que sim. Enfim, sexta-feira chegou e vou ate a loja deixar o carro pra troca dos pneus e revisao. E neste momento eis a surpresa, fui informada que o estoque de pneus estava zerado e o serviço nao poderia ser realizado. Fazer o que ne?! Muito chateada sai da loja e me dirigi a uma outra pq preciso viajar na semana e a troca de pneus so tinha neste dia pra fazer. Nesse meio tempo enviei uma mag no WhatsApp do agendamento dizendo da minha chateação e da falta dos pneus. E a pessoa me responde que tem os pneus no estoque sim e que foi uma confusão da loja com o tamanho do pneu. Que eu voltasse a loja para realizar o serviço. Nao voltei nesse momento meu carro ja estava no elevador de uma outra empresa pra realizar a troca. O que mais me chateia é o descaso. E como as informações são desencontradas.. as empresas não tem processos,/ procedimentos. A equipe não tem treinamento. E assim vao perdendo os clientes . Preco nao é tudo! Nao adianta ser competitivo no preço se a prestação de serviço é ruim. A experiência do clienre é importante.
Enfim, incompetência e descaso é o sentimento que fica em relação a experiência que tive com a J Forte Pneus da Loja Pedro II.
Torço pra que outras pessoas não tenham a péssima experiência que tive.