J FORTE PNEUS

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Belo Horizonte - MG

31/07/2026 às 10:05

ID: 255293955

Gostaria de relatar minha experiência com a JForte Pneus da unidade da Av. Barão Homem de Melo e alertar outros consumidores.

Levei meu veículo até a loja apenas para realizar a troca dos pneus dianteiros. Após algum tempo, o técnico me informou que havia folga no cubo e no rolamento da roda dianteira esquerda. Como eu já percebia uma pequena folga e havia realizado exatamente esse mesmo serviço no lado direito cerca de três meses antes, autorizei a substituição, acreditando que realmente se tratava de um desgaste natural da peça.

Como o tempo da manutenção aumentaria, deixei o veículo na empresa e fui buscá-lo no dia seguinte.

No final do dia, recebi pelo WhatsApp um vídeo, um áudio e uma mensagem do técnico informando que seria necessário realizar correções de **caster** (adiantamento/atraso da roda) e **cambagem** da roda dianteira direita. A justificativa apresentada me causou estranheza, pois o veículo é relativamente novo e, há apenas três meses, havia sido submetido a alinhamento completo sem que qualquer anormalidade fosse apontada.

Diante disso, **não autorizei o serviço**.

Para tirar a dúvida, levei o veículo a outra oficina de minha confiança. O carro foi colocado na máquina de alinhamento e, para minha surpresa, **não foi constatado qualquer problema de caster, cambagem ou alinhamento**. As medições estavam dentro das especificações do fabricante.

Isso demonstra que a recomendação apresentada pela JForte Pneus não tinha fundamento técnico. Vale destacar que, na maioria dos veículos, **caster e cambagem não são regulagens convencionais**. Quando esses parâmetros realmente estão fora das especificações, normalmente a causa está relacionada a componentes da suspensão danificados, amortecedores, bandejas, agregado, ou até mesmo a um impacto estrutural. Além disso, os valores mostrados no vídeo enviado pela empresa, se fossem reais, fariam com que o veículo apresentasse comportamento extremamente anormal, com desgaste acentuado dos pneus, dificuldade de dirigibilidade e, dependendo da gravidade, até interferência da roda no paralama o que jamais ocorreu com meu veículo.

Minha impressão é que houve uma tentativa de vender um serviço desnecessário, baseado em um diagnóstico que foi totalmente desmentido por outra empresa utilizando equipamento de alinhamento.

Fica aqui meu relato para que outros consumidores tenham atenção e, sempre que receberem um diagnóstico semelhante, procurem uma segunda opinião antes de autorizar qualquer serviço.

Não estou questionando a troca do cubo e do rolamento, pois esse reparo fazia sentido diante da folga existente. Minha reclamação é exclusivamente sobre a tentativa de indicar uma manutenção sem necessidade, o que compromete a confiança do consumidor.