J.gean

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Recife - PE

19/09/2023 às 17:29

ID: 172107219

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Em 29/08/23 efetuei uma compra no site da J.Gean. Em 01/09/23 recebi uma mensagem da loja a qual informava que meu ******* sendo embalado e logo mais seria enviado. Em 12/09/23, entrei em contato com a loja para que me informassem o código de rastreio da transportadora que enviaria minha encomenda. Ao acessar a página da transportadora e inserir o ******* fiquei surpresa ao descobrir que a loja não havia enviado minha encomenda. Entrei em contato com a loja em 14/09/23 e me informaram que a encomenda havia sido enviada. Relatei que no site não estava constando essa informação e a loja ficou de verificar e até agora não obtive resposta. Devido a esse descaso, pedi orientação de como proceder para cancelar a compra, pois estou vendo que a loja não enviou a mercadoria, não me deu nenhuma espécie de retorno. Até o momento ninguém da loja se pronunciou e estão agindo como se eu não existisse.