Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

30/01/2023 às 08:40

ID: 158352885

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um par de sandálias na empresa G Jean, mas a tira do calcanhar não segurava no pé. Ao experimentar as sandálias e dar um passo, as sandálias saiam dos pés. Decidi devolver o produto. Eles Confirmaram o recebimento do calçado devolvido desde o dia 25/01, mas não fizeram o estorno !!!!o atendimento do whatsapp tem a confirmação de leitura desativada para irritar o cliente e para não ter que responderem. Quando respondem, são respostas automáticas!!!
Exige o estorno imediato, ou essa empresa não é realmente idônea.

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Resposta da empresa

31/01/2023 às 13:13

Boa tarde Luciane, tudo bem?

Esclarecemos que, conforme consta em nossa politica de cancelamento e conforme foi informado via whatsApp, após o calado chegar aqui, nosso financeiro tem até 7 dias úteis para realização do estorno e envio do comprovante. Esse prazo se dá até 03/02.

Você receberá o comprovante via e-mail.

Estamos á disposição.

Att,
Equipe J.GEAN

Consideração final do consumidor

07/02/2023 às 11:33

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9