Denota no estorno

Resolvido
Maceió - AL
30/01/2023 às 08:40
ID: 158352885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de sandálias na empresa G Jean, mas a tira do calcanhar não segurava no pé. Ao experimentar as sandálias e dar um passo, as sandálias saiam dos pés. Decidi devolver o produto. Eles Confirmaram o recebimento do calçado devolvido desde o dia 25/01, mas não fizeram o estorno !!!!o atendimento do whatsapp tem a confirmação de leitura desativada para irritar o cliente e para não ter que responderem. Quando respondem, são respostas automáticas!!!
Exige o estorno imediato, ou essa empresa não é realmente idônea.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 13:13
Boa tarde Luciane, tudo bem?
Esclarecemos que, conforme consta em nossa politica de cancelamento e conforme foi informado via whatsApp, após o calado chegar aqui, nosso financeiro tem até 7 dias úteis para realização do estorno e envio do comprovante. Esse prazo se dá até 03/02.
Você receberá o comprovante via e-mail.
Estamos á disposição.
Att,
Equipe J.GEAN
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 11:33
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9