[Editado pelo Reclame Aqui] de consórcio de veículo: promessa de contemplação e recusa de reembolso
Respondida
Santarém - PA
27/05/2026 às 15:50
ID: 249854159
Pesquisei a aquisição de um veiculo pela Internet e vi o anuncio de uma Toyota hilux com parcelas de 1650 reais, deixei meu ctt e recebi uma ligação para comparecer a loja, ao chegar fizeram a análise e simulação e depois me falaram que era um consórcio , e que a análise era pra liberar uma grana pra dar de lance, ocorre que, após insistência do vendedor afirmando que meu lance de 70 mil reais, seria o máximo e eu com certeza seria contemplado, me cobraram aproximadamente 6700 de adesão e era só aguardar os lances que o meu seria positivo, ocorre que meu lance não foi contemplado como me afirmaram, e não querem fazer o meu reembolso ou a devolução do meu dinheiro, depois vi na Internet vários [Editado pelo Reclame Aqui] nessa categoria .
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:30
Olá, Rosenildo Batista . Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo seu relato e pedimos desculpas por qualquer insatisfação ou frustração causada durante sua experiência, tanto no momento da contratação quanto no cancelamento.Prezamos pela transparência e respeito em todas as etapas do processo.
Com o cancelamento de seu consórcio , o dinheiro que foi pago,você não recebe de imediato.
A devolução ocorre através da Lei do Consórcio 11.795/8
Depois de cancelado o Consorciado participa de sorteio mensal no grupo dos Excluidos,para receber os valores corrigidos com a multa contratual.
A J GOLD INVESTIMENTOS reforça que todas as informações sobre contemplação por lance, sorteios, regras do grupo e cancelamento são apresentadas de forma clara aos clientes, e que seu apontamento é importante para que possamos revisar e aprimorar nossos processos internos.
Informamos que nosso time de atendimento está disponível para contato com você via WhatsApp e segue com os esclarecimentos necessários, além de orientar sobre o agendamento da sua restituição, conforme as regras contratuais e prazos previstos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos acompanhando seu caso até a conclusão.
-WhatsApp: (93)99217-9117/(93)99130-7122
-E-mail: [email protected]
Atenciosamente
Setor de Pós Venda
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