Dificuldade para cancelar consórcio e reaver valor pago após promessa enganosa de contemplação rápida.
Não resolvido
Oriximiná - PA
07/03/2026 às 10:24
ID: 242587075
Por motivos de promessas enganosas de contemplação rápida, dei entrada de R$ 4.685,00 com promessa de carta contemplada, descobrindo depois que se tratava de um consórcio comum. Agora, estou com dificuldade para cancelar e receber o dinheiro de volta, com relatos de espera prolongada para estorno.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 20:43
Olá, CARLOS ALEXANDRE MOITINHO DA SILVA. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo seu relato e pedimos desculpas por qualquer insatisfação ou frustração causada durante sua experiência, tanto no momento da contratação quanto na tentativa ou no cancelamento. Essa não é a conduta que esperamos do nosso atendimento, pois prezamos pela transparência e respeito em todas as etapas do processo.
A J GOLD INVESTIMENTOS reforça que todas as informações sobre contemplação por lance, sorteios, regras do grupo e cancelamento devem ser apresentadas de forma clara aos clientes, e seu apontamento é importante para que possamos revisar e aprimorar nossos processos internos.
Informamos que nosso time de atendimento está disponível para contato com você via WhatsApp e segue com os esclarecimentos necessários, além de orientar sobre o agendamento da sua restituição, conforme as regras contratuais e prazos previstos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos acompanhando seu caso até a conclusão.
-WhatsApp: (93)99217-9117/(93)99130-7122
-E-mail: [email protected]
Atenciosamente
Setor de Pós Venda
J Gold Investimentos Representação Autorizada de Administradoras de Consórcios
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 06:35
Comentários a fazer que não faça negócio com J Gold Investimento porque vai ter dor de cabeça, com proposta [Editado pelo Reclame Aqui] e no final quem perde é o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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