Fiz uma compra de um consórcio
Respondida
Santarém - PA
17/06/2026 às 14:10
ID: 251656821
Fiz uma compra de um consórcio e eu cancelei o consórcio.e até agora ninguém devolveu o meu dinheiro.eu quero saber que dia vcs vão devolver q já tem mas de 2 meses.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:22
Sra. JOSIELEN SILVA DE MENDONCA,
Lamentamos sinceramente pelo seu relato e pedimos desculpas por qualquer insatisfação ou frustração causada durante sua experiência, tanto no momento da contratação quanto no cancelamento.Prezamos pela transparência e respeito em todas as etapas do processo.
Com o cancelamento de seu consórcio , o dinheiro que foi pago,você não recebe de imediato.
A devolução ocorre através da Lei do Consórcio 11.795/8 .
Depois de cancelado o Consorciado participa de sorteio mensal no grupo dos Excluidos,para receber os valores corrigidos com a multa contratual.
A J GOLD INVESTIMENTOS reforça que todas as informações sobre contemplação por lance, sorteios, regras do grupo e cancelamento são apresentadas de forma clara aos clientes, e que seu apontamento é importante para que possamos revisar e aprimorar nossos processos internos.
Informamos que nosso time de atendimento está disponível para contato com você via WhatsApp e segue com os esclarecimentos necessários, além de orientar sobre o agendamento da sua restituição, conforme as regras contratuais e prazos previstos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos acompanhando seu caso até a conclusão.
-WhatsApp: (93)99217-9117/(93)99130-7122
-E-mail: [email protected]
Atenciosamente
Setor de Pós Venda
J Gold Investimentos Representação Autorizada de Administradoras de Consórcios