Promessa de contemplação rápida de carro enganosa, empresa não devolve o dinheiro
Respondida
Santarém - PA
30/04/2026 às 21:57
ID: 247435333
Eu queria comprar um carro mas eu fui enganada por essa empresa que lhe prometi uma contemplação rápida.pegaram meu dinheiro na promessa de comprarem um carro e eu ficar pagando parcelado pra empresa, só q eu não fui contemplada eu fui lá na empresa e me informaram q simplesmente eu não tinha sido contemplada.sendo q eu falei q eu não queria consórcio q eu não tinha tempo pra isso .e até hj não devolveram meu dinheiro eu estou indignada com isso.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:27
Olá Josielen . Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo seu relato e pedimos desculpas por qualquer insatisfação ou frustração causada durante sua experiência, tanto no momento da contratação quanto na tentativa ou no cancelamento. Essa não é a conduta que esperamos do nosso atendimento, pois prezamos pela transparência e respeito em todas as etapas do processo.
A J GOLD INVESTIMENTOS reforça que todas as informações sobre contemplação por lance, sorteios, regras do grupo e cancelamento devem ser apresentadas de forma clara aos clientes, e seu apontamento é importante para que possamos revisar e aprimorar nossos processos internos.
Informamos que nosso time de atendimento está disponível para contato com você via WhatsApp e segue com os esclarecimentos necessários, além de orientar sobre o agendamento da sua restituição, conforme as regras contratuais e prazos previstos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos acompanhando seu caso até a conclusão.
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-E-mail: [email protected]
Atenciosamente
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